Intercom vs JivoChat: скільки насправді коштує кожна

Intercom

• 01Симуляції розмов за допомогою ШІТестуйте повністю змодельовані розмови з клієнтами від початку до кінця.
• 02Багатоканальний ШІ-агент FinРозгортає Fin у телефоні, пошті, чаті, Slack та інших каналах.
• 03CopilotCopilot працює проактивно й підключається до інструментів, якими користується ваша команда.
• 04ТікетиЄдина система тікетів для проблем клієнтів, внутрішньої співпраці та тікетів-трекерів.
• 05Вихідні повідомленняЗнайомте, навчайте й сповіщайте клієнтів за допомогою автоматичних повідомлень у контексті.
• 06Передача людиніFin звертається до колеги, коли потрібне погодження чи інформація.
• 07Knowledge HubЦентралізує інформацію, на якій працюють Fin, людська підтримка та самообслуговування.
• 08API та дії MCPFin отримує дані клієнтів і виконує дії через API або MCP.

JJivoChat

• 01Інтеграція з InstagramВідповідає на DM, реакції та згадки в Instagram поряд з іншими месенджерами.
• 02Інтеграція з FacebookКерує розмовами у Facebook в тій самій скриньці.
• 03Обробка поштиОбробляє листи клієнтів усередині Jivo.
• 04Apple Business ChatЗабезпечує підтримку через Apple Business Chat.
• 05Настільний застосунокНастільний застосунок виправляє помилки, пропонує збережені фрази та показує інформацію про відвідувача.
• 06ШІ-помічник для написанняІнтегрована технологія OpenAI допомагає агентам писати відповіді.
• 07ТелефоніяПідключає номер телефону, керує дзвінками та відстежує якість зв'язку.
• 08Зберігання даних клієнтівЗберігає персональні дані клієнтів у JivoChat, а не на телефонах співробітників.