HubSpot Service Hub vs SupportBee: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | HubSpot Service Hub | SupportBee |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
HubSpot Service Hub vs SupportBee: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
HubSpot Service Hub
- Маршрутизація тікетівКеруйте тікетами за допомогою інтелектуальної маршрутизації та власних подань.
- SLA та аналітикаВідстежуйте ефективність за допомогою SLA та аналітики в реальному часі.
- Сценарії дзвінків IVRСтворюйте сценарії дзвінків з телефонними меню інтерактивного голосового відгуку.
- База знаньДає клієнтам змогу самостійно вирішувати питання та зменшує кількість вхідних тікетів.
- Портал клієнтівКлієнти отримують допомогу через захищений портал клієнтів.
- ШІ-агент для клієнтівВирішує запити в пошті та живому чаті за допомогою настроюваної автоматизації на основі ШІ.
- Оцінки здоров'я клієнтівСтворюйте оцінки здоров'я клієнтів і допомагайте менеджерам розставляти пріоритети.
- Опитування NPS і CSATНастроювані опитування NPS, CSAT та збору відгуків клієнтів.
Джерело:hubspot.com/products/service ·
SupportBee
- Командна скринькаКожен учасник команди чітко бачить призначені йому тікети.
- Приватні коментаріОбговорюйте питання в приватних коментарях і діліться чернетками відповідей на перевірку.
- База знаньПублікуйте відповіді на поширені запитання для самообслуговування клієнтів.
- Клієнтський порталКлієнти надсилають, відстежують і ведуть тікети через вебінтерфейс.
- Доступ з різних платформДоступно на комп'ютері, мобільному та в поштовому клієнті через сповіщення.
- Звіти про продуктивністьЗвіти за агентами, командами й мітками для виявлення вузьких місць.
- Оцінки задоволеності клієнтівОцінки задоволеності допомагають оцінити якість підтримки.
Джерело:supportbee.com ·
Питання про ціни: HubSpot Service Hub і SupportBee
Скільки коштують HubSpot Service Hub і SupportBee?
Платні тарифи HubSpot Service Hub — від 90 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Professional (annual)). Платні тарифи SupportBee — від 17 USD за користувача / міс. (тариф Startup). Це ціни в США.
HubSpot Service Hub чи SupportBee: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться SupportBee: 1 020 USD на рік на тарифі Startup. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 5 400 USD на рік. Різниця — 4 380 USD на рік, без податків.
HubSpot Service Hub чи SupportBee: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться SupportBee: 2 040 USD на рік на тарифі Startup. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 10 800 USD на рік. Різниця — 8 760 USD на рік, без податків.
HubSpot Service Hub чи SupportBee: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться SupportBee: 5 100 USD на рік на тарифі Startup. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 27 000 USD на рік. Різниця — 21 900 USD на рік, без податків.
Чи є в HubSpot Service Hub і SupportBee безкоштовний тариф?
HubSpot Service Hub має безкоштовний тариф, а в SupportBee на офіційній сторінці цін його немає.