HubSpot Service Hub vs LiveAgent: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | HubSpot Service Hub | LiveAgent |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
HubSpot Service Hub vs LiveAgent: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
HubSpot Service Hub
- Маршрутизація тікетівКеруйте тікетами за допомогою інтелектуальної маршрутизації та власних подань.
- SLA та аналітикаВідстежуйте ефективність за допомогою SLA та аналітики в реальному часі.
- Сценарії дзвінків IVRСтворюйте сценарії дзвінків з телефонними меню інтерактивного голосового відгуку.
- База знаньДає клієнтам змогу самостійно вирішувати питання та зменшує кількість вхідних тікетів.
- Портал клієнтівКлієнти отримують допомогу через захищений портал клієнтів.
- ШІ-агент для клієнтівВирішує запити в пошті та живому чаті за допомогою настроюваної автоматизації на основі ШІ.
- Оцінки здоров'я клієнтівСтворюйте оцінки здоров'я клієнтів і допомагайте менеджерам розставляти пріоритети.
- Опитування NPS і CSATНастроювані опитування NPS, CSAT та збору відгуків клієнтів.
Джерело:hubspot.com/products/service ·
LiveAgent
- Єдина скринькаКерує поштою, чатом, дзвінками та повідомленнями соцмереж в одній скриньці за правилами.
- ТікетиПеретворює кожне повідомлення на тікет з історією для відстеження до вирішення.
- Живий чатСпілкується з відвідувачами сайту в реальному часі та бачить, що вони друкують.
- Вбудований кол-центрПриймає дзвінки в службі підтримки з телефонними меню, маршрутизацією та записом.
- Підтримка в соцмережахВідповідає на повідомлення Facebook, Instagram, WhatsApp і X з тієї самої скриньки.
- ШІ-чатботВідповідає клієнтам у чаті будь-коли на основі вашої бази знань і документів.
- Підсумки тікетів від ШІПеретворює довгі гілки тікетів на підсумки: проблема, вирішення та відкриті питання.
- ШІ-фільтр спамуНе пропускає спам і нерелевантні листи в чергу.
Джерело:liveagent.com ·
Питання про ціни: HubSpot Service Hub і LiveAgent
Скільки коштують HubSpot Service Hub і LiveAgent?
Платні тарифи HubSpot Service Hub — від 90 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Professional (annual)). Платні тарифи LiveAgent — від 15 USD за оператора/ міс. (тариф Small business). Це ціни в США.
HubSpot Service Hub чи LiveAgent: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться LiveAgent: 900 USD на рік на тарифі Small business. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 5 400 USD на рік. Різниця — 4 500 USD на рік, без податків.
HubSpot Service Hub чи LiveAgent: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться LiveAgent: 1 800 USD на рік на тарифі Small business. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 10 800 USD на рік. Різниця — 9 000 USD на рік, без податків.
HubSpot Service Hub чи LiveAgent: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться LiveAgent: 4 500 USD на рік на тарифі Small business. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 27 000 USD на рік. Різниця — 22 500 USD на рік, без податків.
Чи є в HubSpot Service Hub і LiveAgent безкоштовний тариф?
HubSpot Service Hub має безкоштовний тариф, а в LiveAgent на офіційній сторінці цін його немає.