Hiver vs Smartsupp: скільки насправді коштує кожна

HHiver

• 01Омніканальна скринькаОбробляє підтримку з пошти, чату, Slack, голосу та SMS в одному місці.
• 02AI SkillsПеретворює процедури підтримки на навички, яких може дотримуватися ШІ.
• 03Тестування ШІ перед запускомПеревіряйте ШІ на реальних сценаріях клієнтів, перш ніж запускати його.
• 04Знання, що самовідновлюютьсяШІ аналізує вирішені тікети, щоб знайти прогалини у вашому довідковому центрі.
• 05Співпраця через Jira і SlackЗалучайте колег, пов'язуйте запити з Jira та обговорюйте в гілках Slack.
• 06Автоматична маршрутизація й сортуванняВикористовує контекст із будь-якої системи для автоматизації маршрутизації, сортування й оновлень.
• 07Аналітика повторюваних проблемПоказує, які проблеми повторюються і що за ними стоїть.

SSmartsupp

• 01Відповіді AI-чат-ботаAI відповідає на до 80% типових і технічних запитань.
• 02Власна ідентичність ботаНалаштуйте ідентичність, тон і голос бренду бота.
• 03Передача людиніНалаштовувана передача розмови від бота оператору-людині.
• 04Навчання з сайту й фідуНавчається через веб-скрейпінг, FAQ і фід ваших товарів.
• 05Єдина скринькаЗбирає всі повідомлення в одному дашборді.
• 06Історія відвідувачівПереглядайте історію розмов відвідувачів і їхній шлях сайтом.
• 07Збір і експорт контактівЗбирайте дані відвідувачів через віджет та експортуйте контакти в CRM.