Hiver vs Re:amaze: скільки насправді коштує кожна

HHiver

• 01Омніканальна скринькаОбробляє підтримку з пошти, чату, Slack, голосу та SMS в одному місці.
• 02AI SkillsПеретворює процедури підтримки на навички, яких може дотримуватися ШІ.
• 03Тестування ШІ перед запускомПеревіряйте ШІ на реальних сценаріях клієнтів, перш ніж запускати його.
• 04Знання, що самовідновлюютьсяШІ аналізує вирішені тікети, щоб знайти прогалини у вашому довідковому центрі.
• 05Співпраця через Jira і SlackЗалучайте колег, пов'язуйте запити з Jira та обговорюйте в гілках Slack.
• 06Автоматична маршрутизація й сортуванняВикористовує контекст із будь-якої системи для автоматизації маршрутизації, сортування й оновлень.
• 07Аналітика повторюваних проблемПоказує, які проблеми повторюються і що за ними стоїть.

RRe:amaze

• 01Автоматизація helpdeskАвтоматизуйте типові завдання за допомогою макросів робочих процесів і AI.
• 02AI-агентAI-агент допомагає клієнтам цілодобово.
• 03Повідомлення CuesНадсилайте відвідувачам сайту автоматичні, цільові повідомлення, створені AI.
• 04Живий дашбордСтежте за переглядами відвідувачів, даними про покупки та локацією й пишіть їм напряму.
• 05AI-база знаньСтатті бази знань навчають вашого AI-агента та чат-ботів.
• 06Спільний перегляд PeekПереглядайте сайт разом із клієнтом, щоб у реальному часі бачити його перешкоди.
• 07Робочі години та зміниВстановлюйте робочі години, дні відпустки та індивідуальні зміни співробітників.