Hiver vs LiveChat: скільки насправді коштує кожна

HHiver

• 01Омніканальна скринькаОбробляє підтримку з пошти, чату, Slack, голосу та SMS в одному місці.
• 02AI SkillsПеретворює процедури підтримки на навички, яких може дотримуватися ШІ.
• 03Тестування ШІ перед запускомПеревіряйте ШІ на реальних сценаріях клієнтів, перш ніж запускати його.
• 04Знання, що самовідновлюютьсяШІ аналізує вирішені тікети, щоб знайти прогалини у вашому довідковому центрі.
• 05Співпраця через Jira і SlackЗалучайте колег, пов'язуйте запити з Jira та обговорюйте в гілках Slack.
• 06Автоматична маршрутизація й сортуванняВикористовує контекст із будь-якої системи для автоматизації маршрутизації, сортування й оновлень.
• 07Аналітика повторюваних проблемПоказує, які проблеми повторюються і що за ними стоїть.

LiveChat

• 01Моніторинг відвідувачів у реальному часіСтежить за активністю відвідувачів і переглянутими ними сторінками в реальному часі.
• 02Проактивні ШІ-привітання в чатіШІ починає чат повідомленням, що відповідає тому, що переглядає відвідувач.
• 03ШІ-рекомендації товарівШІ відповідає на запитання, пропонує товари та збирає дані для продажів.
• 04Перегляд кошика й замовленьПоказує вміст кошика, останні замовлення та статус оплати в чаті.
• 05Автоматизація статусу замовленьПідключає Shopify, WooCommerce чи інші системи, щоб ШІ відповідав на запитання про статус замовлень.
• 06Звітність: ШІ проти людейПорівнює приписаний дохід, замовлення та конверсію для ШІ й живих агентів.
• 07Кваліфікація лідівЗбирає потреби та контактні дані відвідувачів за вашими кваліфікаційними запитаннями.