Hiver vs JivoChat: скільки насправді коштує кожна

HHiver

• 01Омніканальна скринькаОбробляє підтримку з пошти, чату, Slack, голосу та SMS в одному місці.
• 02AI SkillsПеретворює процедури підтримки на навички, яких може дотримуватися ШІ.
• 03Тестування ШІ перед запускомПеревіряйте ШІ на реальних сценаріях клієнтів, перш ніж запускати його.
• 04Знання, що самовідновлюютьсяШІ аналізує вирішені тікети, щоб знайти прогалини у вашому довідковому центрі.
• 05Співпраця через Jira і SlackЗалучайте колег, пов'язуйте запити з Jira та обговорюйте в гілках Slack.
• 06Автоматична маршрутизація й сортуванняВикористовує контекст із будь-якої системи для автоматизації маршрутизації, сортування й оновлень.
• 07Аналітика повторюваних проблемПоказує, які проблеми повторюються і що за ними стоїть.

JJivoChat

• 01Інтеграція з InstagramВідповідає на DM, реакції та згадки в Instagram поряд з іншими месенджерами.
• 02Інтеграція з FacebookКерує розмовами у Facebook в тій самій скриньці.
• 03Обробка поштиОбробляє листи клієнтів усередині Jivo.
• 04Apple Business ChatЗабезпечує підтримку через Apple Business Chat.
• 05Настільний застосунокНастільний застосунок виправляє помилки, пропонує збережені фрази та показує інформацію про відвідувача.
• 06ШІ-помічник для написанняІнтегрована технологія OpenAI допомагає агентам писати відповіді.
• 07ТелефоніяПідключає номер телефону, керує дзвінками та відстежує якість зв'язку.
• 08Зберігання даних клієнтівЗберігає персональні дані клієнтів у JivoChat, а не на телефонах співробітників.