Helpjuice vs Hiver: скільки насправді коштує кожна

Helpjuice

• 01Створення статей за допомогою ШІСтворюйте або оновлюйте статті бази знань, надаючи запит ШІ.
• 02Пошук, стійкий до помилокПошук знаходить потрібне, навіть якщо ви друкуєте недбало.
• 03Розширений редактор із версіямиРедактор із багатим форматуванням, внутрішніми блоками та версіями.
• 04Підтримка багатьох мовПерекладайте й синхронізуйте оновлення багатьма мовами.
• 05Аналітика вмістуПоказує, який вміст працює, якого бракує чи яким ніколи не користуються.
• 06Безпека та SSOЗахищає дані за допомогою контролю доступу, SSO, шифрування, файрволів і резервних копій.
• 07Обмеження доступу до вмістуОбмежуйте вміст за користувачем або групою чи робіть його публічним.
• 08Knowledge Base PlannerОбговорюйте теми бази знань на канбан-дошці.

HHiver

• 01Омніканальна скринькаОбробляє підтримку з пошти, чату, Slack, голосу та SMS в одному місці.
• 02AI SkillsПеретворює процедури підтримки на навички, яких може дотримуватися ШІ.
• 03Тестування ШІ перед запускомПеревіряйте ШІ на реальних сценаріях клієнтів, перш ніж запускати його.
• 04Знання, що самовідновлюютьсяШІ аналізує вирішені тікети, щоб знайти прогалини у вашому довідковому центрі.
• 05Співпраця через Jira і SlackЗалучайте колег, пов'язуйте запити з Jira та обговорюйте в гілках Slack.
• 06Автоматична маршрутизація й сортуванняВикористовує контекст із будь-якої системи для автоматизації маршрутизації, сортування й оновлень.
• 07Аналітика повторюваних проблемПоказує, які проблеми повторюються і що за ними стоїть.