Gorgias vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Gorgias | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Gorgias vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Gorgias
- Передача людиніПередавайте розмови агентам-людям разом із контекстом.
- Омніканальна скринькаПошта, чат, SMS, WhatsApp, Instagram і Facebook в одному вікні.
- Дії всередині розмовиСкасовуйте замовлення, надавайте знижки чи пропонуйте додаткові товари прямо в розмові.
- Рідні дані ShopifyВідкривайте будь-яке замовлення, клієнта чи товар, не залишаючи тікет.
- Готові інтеграціїRecharge, Klaviyo, Yotpo та інші підключені з коробки.
- Маршрутизація тікетівМаршрутизуйте, призначайте й ведіть тікети в команді.
- Звіти про дохідДізнайтеся, скільки доходу приносить ваша служба підтримки.
- Запобіжники для ШІЗастосовуйте свій тон, політики та SOP за допомогою вбудованих запобіжників.
Джерело:gorgias.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: Gorgias і osTicket
Скільки коштують Gorgias і osTicket?
Платні тарифи Gorgias — від 10 USD / міс. (тариф Starter). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
Gorgias чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Gorgias: 120 USD на рік на тарифі Starter. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 720 USD на рік. Різниця — 600 USD на рік, без податків.
Gorgias чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Gorgias: 120 USD на рік на тарифі Starter. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 1 440 USD на рік. Різниця — 1 320 USD на рік, без податків.
Gorgias чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Gorgias: 120 USD на рік на тарифі Starter. osTicket на тарифі Cloud-hosted коштує 3 600 USD на рік. Різниця — 3 480 USD на рік, без податків.
Чи є в Gorgias і osTicket безкоштовний тариф?
osTicket має безкоштовний тариф, а в Gorgias на офіційній сторінці цін його немає.