Gorgias vs LiveChat: скільки насправді коштує кожна

GGorgias

• 01Передача людиніПередавайте розмови агентам-людям разом із контекстом.
• 02Омніканальна скринькаПошта, чат, SMS, WhatsApp, Instagram і Facebook в одному вікні.
• 03Дії всередині розмовиСкасовуйте замовлення, надавайте знижки чи пропонуйте додаткові товари прямо в розмові.
• 04Рідні дані ShopifyВідкривайте будь-яке замовлення, клієнта чи товар, не залишаючи тікет.
• 05Готові інтеграціїRecharge, Klaviyo, Yotpo та інші підключені з коробки.
• 06Маршрутизація тікетівМаршрутизуйте, призначайте й ведіть тікети в команді.
• 07Звіти про дохідДізнайтеся, скільки доходу приносить ваша служба підтримки.
• 08Запобіжники для ШІЗастосовуйте свій тон, політики та SOP за допомогою вбудованих запобіжників.

LiveChat

• 01Моніторинг відвідувачів у реальному часіСтежить за активністю відвідувачів і переглянутими ними сторінками в реальному часі.
• 02Проактивні ШІ-привітання в чатіШІ починає чат повідомленням, що відповідає тому, що переглядає відвідувач.
• 03ШІ-рекомендації товарівШІ відповідає на запитання, пропонує товари та збирає дані для продажів.
• 04Перегляд кошика й замовленьПоказує вміст кошика, останні замовлення та статус оплати в чаті.
• 05Автоматизація статусу замовленьПідключає Shopify, WooCommerce чи інші системи, щоб ШІ відповідав на запитання про статус замовлень.
• 06Звітність: ШІ проти людейПорівнює приписаний дохід, замовлення та конверсію для ШІ й живих агентів.
• 07Кваліфікація лідівЗбирає потреби та контактні дані відвідувачів за вашими кваліфікаційними запитаннями.