Five9 vs Talkroute: скільки насправді коштує кожна

Five9

• 01Інтелектуальна маршрутизаціяСпрямовує кожну взаємодію до найкращого наступного кроку.
• 02Поєднання ШІ та людейПідбирає для кожної взаємодії відповідну комбінацію ШІ, людей і процесів.
• 03Передача зі збереженням контекстуСкладні розмови переходять до живого агента зі збереженим контекстом.
• 04Єдиний шлях клієнтаШІ-агенти, живі агенти та підключені системи працюють як єдиний шлях.
• 05Прогнозування й планування персоналуВбудоване прогнозування та планування узгоджують роботу персоналу.

Talkroute

• 01Застосунок для дзвінківЗастосунок із простим інтерфейсом для обробки дзвінків клієнтів.
• 02SMS та MMSПовідомлення SMS і MMS вбудовані в кожен тариф.
• 03ВідеоконференціїВідеоконференції без завантаження для віддаленої співпраці.
• 04Керування голосовою поштоюНалаштовувані сповіщення та привітання голосової пошти для команд.
• 05Телефонні менюВласні телефонні меню направляють абонентів до потрібної людини чи відділу.
• 06Передача дзвінків із попередженнямПередавайте активні дзвінки колегам з попереднім повідомленням.
• 07Власні робочі годиниДзвінки маршрутизуються по-різному поза робочим часом і у вихідні.
• 08Автоматичний запис дзвінківАвтоматично записує вхідні та вихідні дзвінки.