eDesk vs Smartsupp: скільки насправді коштує кожна

EeDesk

• 01ШІ-групування заявокСлужба підтримки використовує ШІ, щоб групувати схожі заявки для швидших відповідей.
• 02ШІ-автоматизаціїІнтелектуальна маршрутизація заявок, автоматичні відповіді та аналіз тональності.
• 03Smart ReplyШвидко й точно відповідає клієнтам.
• 04ШІ-чат-ботПропонує автоматизовану підтримку в реальному часі 24/7.
• 05Вбудовані звітиЗвіти за ключовими показниками підтримки, клієнтів, продуктів і продажів.
• 06Запити відгуківАвтоматичні запити відгуків і робота з негативними відгуками.
• 07Скринька для передпродажних запитівСкринька та панель для запитів щодо продажів.
• 08База знаньПублікуйте статті бази знань на вашому сайті.

SSmartsupp

• 01Відповіді AI-чат-ботаAI відповідає на до 80% типових і технічних запитань.
• 02Власна ідентичність ботаНалаштуйте ідентичність, тон і голос бренду бота.
• 03Передача людиніНалаштовувана передача розмови від бота оператору-людині.
• 04Навчання з сайту й фідуНавчається через веб-скрейпінг, FAQ і фід ваших товарів.
• 05Єдина скринькаЗбирає всі повідомлення в одному дашборді.
• 06Історія відвідувачівПереглядайте історію розмов відвідувачів і їхній шлях сайтом.
• 07Збір і експорт контактівЗбирайте дані відвідувачів через віджет та експортуйте контакти в CRM.