eDesk vs HubSpot Service Hub: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | eDesk | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
eDesk vs HubSpot Service Hub: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
eDesk
- ШІ-групування заявокСлужба підтримки використовує ШІ, щоб групувати схожі заявки для швидших відповідей.
- ШІ-автоматизаціїІнтелектуальна маршрутизація заявок, автоматичні відповіді та аналіз тональності.
- Smart ReplyШвидко й точно відповідає клієнтам.
- ШІ-чат-ботПропонує автоматизовану підтримку в реальному часі 24/7.
- Вбудовані звітиЗвіти за ключовими показниками підтримки, клієнтів, продуктів і продажів.
- Запити відгуківАвтоматичні запити відгуків і робота з негативними відгуками.
- Скринька для передпродажних запитівСкринька та панель для запитів щодо продажів.
- База знаньПублікуйте статті бази знань на вашому сайті.
Джерело:edesk.com ·
HubSpot Service Hub
- Маршрутизація тікетівКеруйте тікетами за допомогою інтелектуальної маршрутизації та власних подань.
- SLA та аналітикаВідстежуйте ефективність за допомогою SLA та аналітики в реальному часі.
- Сценарії дзвінків IVRСтворюйте сценарії дзвінків з телефонними меню інтерактивного голосового відгуку.
- База знаньДає клієнтам змогу самостійно вирішувати питання та зменшує кількість вхідних тікетів.
- Портал клієнтівКлієнти отримують допомогу через захищений портал клієнтів.
- ШІ-агент для клієнтівВирішує запити в пошті та живому чаті за допомогою настроюваної автоматизації на основі ШІ.
- Оцінки здоров'я клієнтівСтворюйте оцінки здоров'я клієнтів і допомагайте менеджерам розставляти пріоритети.
- Опитування NPS і CSATНастроювані опитування NPS, CSAT та збору відгуків клієнтів.
Джерело:hubspot.com/products/service ·
Питання про ціни: eDesk і HubSpot Service Hub
Скільки коштують eDesk і HubSpot Service Hub?
Платні тарифи eDesk — від 39 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Essential (annual)). Платні тарифи HubSpot Service Hub — від 90 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Professional (annual)). Це ціни в США.
eDesk чи HubSpot Service Hub: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться eDesk: 2 340 USD на рік на тарифі Essential (annual). HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 5 400 USD на рік. Різниця — 3 060 USD на рік, без податків.
eDesk чи HubSpot Service Hub: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться eDesk: 4 680 USD на рік на тарифі Essential (annual). HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 10 800 USD на рік. Різниця — 6 120 USD на рік, без податків.
eDesk чи HubSpot Service Hub: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться eDesk: 11 700 USD на рік на тарифі Essential (annual). HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 27 000 USD на рік. Різниця — 15 300 USD на рік, без податків.
Чи є в eDesk і HubSpot Service Hub безкоштовний тариф?
HubSpot Service Hub має безкоштовний тариф, а в eDesk на офіційній сторінці цін його немає.