Deskpro vs SupportBee: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

SSupportBee

• 01Командна скринькаКожен учасник команди чітко бачить призначені йому тікети.
• 02Приватні коментаріОбговорюйте питання в приватних коментарях і діліться чернетками відповідей на перевірку.
• 03База знаньПублікуйте відповіді на поширені запитання для самообслуговування клієнтів.
• 04Клієнтський порталКлієнти надсилають, відстежують і ведуть тікети через вебінтерфейс.
• 05Доступ з різних платформДоступно на комп'ютері, мобільному та в поштовому клієнті через сповіщення.
• 06Звіти про продуктивністьЗвіти за агентами, командами й мітками для виявлення вузьких місць.
• 07Оцінки задоволеності клієнтівОцінки задоволеності допомагають оцінити якість підтримки.