Deskpro vs Olark: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

OOlark

• 01Передача людиніПередає розмови з ШІ в живий чат у тій самій гілці.
• 02Проактивне залученняПочинає розмови, коли виконуються ваші правила.
• 03Подальший контакт офлайнЗбирає контактні дані для подальшого зв’язку, коли нікого немає на місці.
• 04A/B-тестуванняРозподіляє трафік між двома конфігураціями асистента для порівняння.
• 05Транскрипти з пошукомЗберігає кожну розмову та робить її доступною для пошуку.
• 06Подальший контакт поштоюПродовжує розмови поштою, коли відвідувачі залишають сайт.
• 07Керування командоюГрупи агентів, правила маршрутизації та ліміти чатів для кожного агента.
• 08AI ConnectorПідключає ШІ-інструменти з підтримкою MCP для запитів до даних чату та створення звітів.