Deskpro vs Freshdesk: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

FFreshdesk

• 01ШІ-агенти для поштиШІ-агенти, що розуміють намір і вирішують листи.
• 02Готові ШІ-агентиГотові агенти для сценаріїв підтримки.
• 03AI CopilotДопомагає агентам розставляти пріоритети й пропонує наступні кроки.
• 04AI InsightsПомічає тенденції та першопричини в ефективності підтримки.
• 05Єдиний робочий простірІсторія клієнта та ШІ в одному робочому просторі.