Chatwoot vs Hiver: скільки насправді коштує кожна

CChatwoot

• 01Омніканальна скринькаСайт, пошта, соцмережі та месенджери зведені в одну чергу.
• 02ШІ-агент CaptainАвтоматизує розмови, пропонує відповіді та підтримує будь-яку мову.
• 03Інтеграція з поштоюПідключайте Outlook, Gmail або будь-яку скриньку IMAP/SMTP з ланцюжками відповідей.
• 04Голосові дзвінкиВхідні та вихідні дзвінки записуються, транскрибуються й додаються до скриньки.
• 05Центр допомогиГнучка база знань для самообслуговування клієнтів.
• 06Макроси й автоматизаціїПоєднуйте відповіді, мітки та відкладання і запускайте їх автоматично за правилами.
• 07АвтоперекладПерекладає кожне вхідне повідомлення, щоб агенти відповідали своєю мовою.
• 08Налаштування віджета живого чатуЗадайте колір, логотип і текст віджета відповідно до вашого продукту.

HHiver

• 01Омніканальна скринькаОбробляє підтримку з пошти, чату, Slack, голосу та SMS в одному місці.
• 02AI SkillsПеретворює процедури підтримки на навички, яких може дотримуватися ШІ.
• 03Тестування ШІ перед запускомПеревіряйте ШІ на реальних сценаріях клієнтів, перш ніж запускати його.
• 04Знання, що самовідновлюютьсяШІ аналізує вирішені тікети, щоб знайти прогалини у вашому довідковому центрі.
• 05Співпраця через Jira і SlackЗалучайте колег, пов'язуйте запити з Jira та обговорюйте в гілках Slack.
• 06Автоматична маршрутизація й сортуванняВикористовує контекст із будь-якої системи для автоматизації маршрутизації, сортування й оновлень.
• 07Аналітика повторюваних проблемПоказує, які проблеми повторюються і що за ними стоїть.