Broadvoice vs Intermedia Unite: скільки насправді коштує кожна

Broadvoice

• 01Омніканальний контакт-центрКонтакт-центр з інтелектуальною маршрутизацією, моніторингом у реальному часі та вбудованим ШІ.
• 02Уніфіковані комунікаціїПоєднує дзвінки, повідомлення та зустрічі в одному місці.
• 03Видимість черг і агентівДає огляд черг, агентів і взаємодій з аналітикою на основі ШІ.
• 04Автоматизація завдань за допомогою ШІШІ виконує рутинні завдання та автоматизує процеси й оновлення систем.
• 05Автоматизація вихідних дзвінківАвтоматизує вихідні дзвінки, щоб підвищити продуктивність агентів.
• 06Інтеграція з CRMПідключає дані CRM, щоб агенти бачили повний контекст клієнта.

Intermedia Unite

• 01Підсумки нарад від ШІТранскрибує та підсумовує наради із завданнями й ключовими темами.
• 02Бізнес-SMSУвімкніть SMS на основному робочому номері.
• 03АвтосекретарАвтоматичні привітання й маршрутизація дзвінків залежно від робочих годин.
• 04Групи пошукуМаршрутизуйте вхідні дзвінки до команд зі спільною відповідальністю.
• 05Статус присутностіБачте робочий статус колег у реальному часі.
• 06Канали командного чатуОсобисті, приватні та публічні канали для спілкування в реальному часі.
• 07Веб-портал адміністратораНалаштування, звітність та аналітика в одному вебпорталі.
• 08Черги дзвінків і моніторингЧерги дзвінків, а також функції моніторингу, підказок і втручання.