HubSpot Service Hub vs Intercom: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | HubSpot Service Hub | Intercom |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Var | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
HubSpot Service Hub vs Intercom: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
HubSpot Service Hub
- Talep yönlendirmeTalepleri akıllı yönlendirme ve özel görünümlerle yönetin.
- SLA'lar ve analizlerPerformansı SLA'lar ve gerçek zamanlı analizlerle izleyin.
- IVR arama akışlarıEtkileşimli sesli yanıt telefon ağaçlarıyla arama akışları oluşturun.
- Bilgi bankasıMüşterilerin kendi kendine çözüm bulmasını sağlar ve gelen talepleri azaltır.
- Müşteri portalıMüşteriler güvenli bir müşteri portalı üzerinden yardım alır.
- Yapay zeka müşteri ajanıÖzelleştirilebilir yapay zeka otomasyonuyla e-posta ve canlı sohbetteki talepleri çözer.
- Müşteri sağlık skorlarıMüşteri sağlık skorları oluşturun ve temsilcilerin faaliyetleri önceliklendirmesine yardımcı olun.
- NPS ve CSAT anketleriÖzelleştirilebilir NPS, CSAT ve müşteri geri bildirim anketleri.
Kaynak:hubspot.com/products/service ·
Intercom
- Yapay zeka görüşme simülasyonlarıBaştan sona tamamen simüle edilmiş müşteri görüşmelerini test edin.
- Çok kanallı Fin AI AgentFin'i telefon, e-posta, sohbet, Slack ve daha fazlasında devreye alır.
- CopilotCopilot proaktif çalışır ve ekibinizin kullandığı araçlara bağlanır.
- Talep yönetimiMüşteri sorunları, arka ofis iş birliği ve takip talepleri için tek talep sistemi.
- Giden mesajlarMüşterileri bağlam içinde otomatik mesajlarla karşılayın, bilgilendirin ve haberdar edin.
- İnsana devirFin, onay veya bilgiye ihtiyaç duyduğunda bir ekip arkadaşına sorar.
- Knowledge HubFin'e, insan desteğine ve self servis desteğe güç veren bilgileri merkezileştirir.
- API'ler ve MCP eylemleriFin, API'ler veya MCP üzerinden müşteri verilerini getirir ve işlem yapar.
Kaynak:intercom.com ·
HubSpot Service Hub ve Intercom fiyatları: sık sorulan sorular
HubSpot Service Hub ve Intercom fiyatları ne kadar?
HubSpot Service Hub için başlangıç fiyatı $90 kullanıcı başına / ay, yıllık ödemede (Professional (annual) paketi), Intercom için $29 kullanıcı başına / ay (Essential paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
HubSpot Service Hub ve Intercom: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Intercom daha uygun: Essential paketi ile yılda $1.740. HubSpot Service Hub tarafında Professional (annual) paketi ile yılda $5.400. Fark yılda $3.660, vergiler hariç.
HubSpot Service Hub ve Intercom: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Intercom daha uygun: Essential paketi ile yılda $3.480. HubSpot Service Hub tarafında Professional (annual) paketi ile yılda $10.800. Fark yılda $7.320, vergiler hariç.
HubSpot Service Hub ve Intercom: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Intercom daha uygun: Essential paketi ile yılda $8.700. HubSpot Service Hub tarafında Professional (annual) paketi ile yılda $27.000. Fark yılda $18.300, vergiler hariç.
HubSpot Service Hub ve Intercom ücretsiz paket sunuyor mu?
HubSpot Service Hub ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Intercom için ücretsiz paket yer almıyor.