Hiver vs HubSpot Service Hub: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Hiver | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Var |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Hiver vs HubSpot Service Hub: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Hiver
- Çok kanallı gelen kutusuE-posta, sohbet, Slack, sesli ve SMS desteğini tek yerden yönetir.
- AI SkillsDestek prosedürlerini yapay zekanın izleyebileceği Skills'e dönüştürür.
- Yayın öncesi yapay zeka testiYapay zekayı yayına girmeden önce gerçek müşteri senaryolarında test edin.
- Kendini onaran bilgi bankasıYapay zeka, yardım merkezinizdeki boşlukları bulmak için çözülen talepleri inceler.
- Jira ve Slack iş birliğiEkip arkadaşlarını dahil edin, talepleri Jira'ya bağlayın ve Slack konularında tartışın.
- Otomatik yönlendirme ve ön değerlendirmeYönlendirme, ön değerlendirme ve güncellemeleri otomatikleştirmek için her sistemden gelen bağlamı kullanır.
- Tekrarlayan sorun içgörüleriHangi sorunların tekrar ettiğini ve nedenini gösterir.
Kaynak:hiverhq.com ·
HubSpot Service Hub
- Talep yönlendirmeTalepleri akıllı yönlendirme ve özel görünümlerle yönetin.
- SLA'lar ve analizlerPerformansı SLA'lar ve gerçek zamanlı analizlerle izleyin.
- IVR arama akışlarıEtkileşimli sesli yanıt telefon ağaçlarıyla arama akışları oluşturun.
- Bilgi bankasıMüşterilerin kendi kendine çözüm bulmasını sağlar ve gelen talepleri azaltır.
- Müşteri portalıMüşteriler güvenli bir müşteri portalı üzerinden yardım alır.
- Yapay zeka müşteri ajanıÖzelleştirilebilir yapay zeka otomasyonuyla e-posta ve canlı sohbetteki talepleri çözer.
- Müşteri sağlık skorlarıMüşteri sağlık skorları oluşturun ve temsilcilerin faaliyetleri önceliklendirmesine yardımcı olun.
- NPS ve CSAT anketleriÖzelleştirilebilir NPS, CSAT ve müşteri geri bildirim anketleri.
Kaynak:hubspot.com/products/service ·
Hiver ve HubSpot Service Hub fiyatları: sık sorulan sorular
Hiver ve HubSpot Service Hub fiyatları ne kadar?
Hiver için başlangıç fiyatı $25 /user/ ay (Growth paketi), HubSpot Service Hub için $90 kullanıcı başına / ay, yıllık ödemede (Professional (annual) paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Hiver ve HubSpot Service Hub: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $1.500. HubSpot Service Hub tarafında Professional (annual) paketi ile yılda $5.400. Fark yılda $3.900, vergiler hariç.
Hiver ve HubSpot Service Hub: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $3.000. HubSpot Service Hub tarafında Professional (annual) paketi ile yılda $10.800. Fark yılda $7.800, vergiler hariç.
Hiver ve HubSpot Service Hub: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $7.500. HubSpot Service Hub tarafında Professional (annual) paketi ile yılda $27.000. Fark yılda $19.500, vergiler hariç.
Hiver ve HubSpot Service Hub ücretsiz paket sunuyor mu?
HubSpot Service Hub ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Hiver için ücretsiz paket yer almıyor.