eDesk vs SupportBee: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | eDesk | SupportBee |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
eDesk vs SupportBee: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
eDesk
- AI ile talep gruplamaYardım masası, daha hızlı yanıtlar için benzer talepleri AI ile gruplar.
- AI otomasyonlarıAkıllı talep yönlendirme, otomatik yanıtlar ve duygu analizi.
- Smart ReplyMüşterilere hızlı ve doğru yanıtlar verir.
- AI sohbet botu7/24 gerçek zamanlı otomatik destek sunar.
- Yerleşik raporlarTemel destek, müşteri, ürün ve satış metrikleri üzerine raporlar.
- Yorum istekleriOtomatik yorum istekleri ve olumsuz geri bildirimlerin yönetimi.
- Satış öncesi posta kutusuSatış talepleri için bir satış öncesi posta kutusu ve pano.
- Bilgi bankasıBilgi bankası makalelerini web sitenizde yayınlayın.
Kaynak:edesk.com ·
SupportBee
- Ekip gelen kutusuHer ekip üyesi kendisine atanan talepleri net biçimde görür.
- Özel yorumlarSorunları özel yorumlarla tartışın ve taslak yanıtları incelemeye paylaşın.
- Bilgi bankasıMüşterilerin kendi kendine çözebilmesi için sık sorulan soruların yanıtlarını yayınlayın.
- Müşteri portalıMüşteriler talepleri web arayüzünden gönderir, takip eder ve yönetir.
- Çoklu platform erişimiMasaüstü, mobil ve bildirimler aracılığıyla e-posta istemcinizden erişilebilir.
- Performans raporlarıDarboğazları belirlemek için temsilci, ekip ve etiket raporları.
- Müşteri memnuniyeti puanlarıMemnuniyet puanları destek kalitesini ölçmeye yardımcı olur.
Kaynak:supportbee.com ·
eDesk ve SupportBee fiyatları: sık sorulan sorular
eDesk ve SupportBee fiyatları ne kadar?
eDesk için başlangıç fiyatı $39 kullanıcı başına / ay, yıllık ödemede (Essential (annual) paketi), SupportBee için $17 kullanıcı başına / ay (Startup paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
eDesk ve SupportBee: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için SupportBee daha uygun: Startup paketi ile yılda $1.020. eDesk tarafında Essential (annual) paketi ile yılda $2.340. Fark yılda $1.320, vergiler hariç.
eDesk ve SupportBee: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için SupportBee daha uygun: Startup paketi ile yılda $2.040. eDesk tarafında Essential (annual) paketi ile yılda $4.680. Fark yılda $2.640, vergiler hariç.
eDesk ve SupportBee: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için SupportBee daha uygun: Startup paketi ile yılda $5.100. eDesk tarafında Essential (annual) paketi ile yılda $11.700. Fark yılda $6.600, vergiler hariç.