Chatwoot vs eDesk: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?

CChatwoot

• 01Çok kanallı gelen kutusuWeb sitesi, e-posta, sosyal medya ve mesajlaşma tek kuyrukta konuşma dizisi olarak toplanır.
• 02Captain AI ajanıKonuşmaları otomatikleştirir, yanıt önerir ve her dili destekler.
• 03E-posta entegrasyonuOutlook, Gmail veya herhangi bir IMAP/SMTP gelen kutusunu konuşma dizili yanıtlarla bağlayın.
• 04Sesli aramalarGelen ve giden aramalar kaydedilir, yazıya dökülür ve gelen kutusunda konuşma dizisi olarak tutulur.
• 05Yardım merkeziMüşterilerin kendi kendine destek alması için esnek bir bilgi bankası.
• 06Makrolar ve otomasyonlarYanıtları, etiketleri ve ertelemeleri bir araya getirir ve kurallarla otomatik tetikler.
• 07Otomatik çeviriGelen her mesajı çevirir, böylece temsilciler kendi dillerinde yanıt verir.
• 08Canlı sohbet bileşeni özelleştirmeBileşenin rengini, logosunu ve metnini ürününüze uyacak şekilde ayarlayın.

EeDesk

• 01AI ile talep gruplamaYardım masası, daha hızlı yanıtlar için benzer talepleri AI ile gruplar.
• 02AI otomasyonlarıAkıllı talep yönlendirme, otomatik yanıtlar ve duygu analizi.
• 03Smart ReplyMüşterilere hızlı ve doğru yanıtlar verir.
• 04AI sohbet botu7/24 gerçek zamanlı otomatik destek sunar.
• 05Yerleşik raporlarTemel destek, müşteri, ürün ve satış metrikleri üzerine raporlar.
• 06Yorum istekleriOtomatik yorum istekleri ve olumsuz geri bildirimlerin yönetimi.
• 07Satış öncesi posta kutusuSatış talepleri için bir satış öncesi posta kutusu ve pano.
• 08Bilgi bankasıBilgi bankası makalelerini web sitenizde yayınlayın.