LiveAgent vs SysAid: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | LiveAgent | SysAid |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
LiveAgent vs SysAid: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
LiveAgent
- Gemensam inkorgHanterar e-post, chatt, samtal och sociala meddelanden i en inkorg med regler.
- ÄrendehanteringGör varje meddelande till ett ärende med historik att följa tills det är löst.
- LivechattChattar med webbplatsbesökare i realtid och förhandsvisar vad de skriver.
- Inbyggt callcenterTar emot samtal i helpdesken med telefonmenyer, dirigering och inspelning.
- Support via sociala medierBesvarar meddelanden från Facebook, Instagram, WhatsApp och X från samma inkorg.
- AI-chattbotSvarar kunder i chatten när som helst utifrån din kunskapsbas och dina dokument.
- AI-sammanfattningar av ärendenGör långa ärendetrådar till sammanfattningar med problem, lösning och öppna punkter.
- AI-spamfilterHåller spam och irrelevant e-post borta från kön.
Källa:liveagent.com ·
SysAid
- AI-lösning av incidenterAI löser incidenter, uppfyller förfrågningar, utlöser arbetsflöden och bygger automatiseringar.
- Självbetjäning på naturligt språkLöser slutanvändares problem på naturligt språk utan att gå via helpdesk.
- Loggning av AI-åtgärderVarje AI-åtgärd loggas, är spårbar och kopplad till dina regler.
- Eskalering till människorÄrenden som kräver en människa dirigeras vidare med rätt information.
- Hantering av incidenter och förfrågningarIncidenthantering och hantering av förfrågningar med SLA:er.
- CMDB och ändringshanteringInnehåller en CMDB och ändringshantering.
Källa:sysaid.com ·
Vanliga frågor om priserna för LiveAgent och SysAid
Vad kostar LiveAgent och SysAid?
Betalabonnemangen för LiveAgent börjar på 15 US$ per agent/ mån (Small business). För SysAid börjar de på 89 US$ per användare och månad, vid årsbetalning (Dex Standard). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: LiveAgent eller SysAid?
För 5 användare är LiveAgent billigare: 900 US$ per år med Small business, jämfört med 5 340 US$ per år för SysAid med Dex Standard. Skillnaden är 4 440 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: LiveAgent eller SysAid?
För 10 användare är LiveAgent billigare: 1 800 US$ per år med Small business, jämfört med 10 680 US$ per år för SysAid med Dex Standard. Skillnaden är 8 880 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: LiveAgent eller SysAid?
För 25 användare är LiveAgent billigare: 4 500 US$ per år med Small business, jämfört med 26 700 US$ per år för SysAid med Dex Standard. Skillnaden är 22 200 US$ per år, exkl. skatt.