Intercom vs LiveAgent: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | Intercom | LiveAgent |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
Intercom vs LiveAgent: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
Intercom
- AI-konversationssimuleringarTesta fullt simulerade kundkonversationer från början till slut.
- Fin AI Agent i flera kanalerDriftsätter Fin över telefon, e-post, chatt, Slack med mera.
- CopilotCopilot arbetar proaktivt och kopplas till verktyg som ditt team använder.
- ÄrendehanteringEtt ärendesystem för kundproblem, samarbete internt och trackerärenden.
- Utgående meddelandenIntroducera, utbilda och meddela kunder med automatiska meddelanden i sammanhanget.
- Överlämning till människaFin frågar en kollega när den behöver godkännande eller information.
- Knowledge HubSamlar den information som driver Fin samt support via människor och självbetjäning.
- API:er och MCP-åtgärderFin hämtar kunddata och agerar via API:er eller MCP.
Källa:intercom.com ·
LiveAgent
- Gemensam inkorgHanterar e-post, chatt, samtal och sociala meddelanden i en inkorg med regler.
- ÄrendehanteringGör varje meddelande till ett ärende med historik att följa tills det är löst.
- LivechattChattar med webbplatsbesökare i realtid och förhandsvisar vad de skriver.
- Inbyggt callcenterTar emot samtal i helpdesken med telefonmenyer, dirigering och inspelning.
- Support via sociala medierBesvarar meddelanden från Facebook, Instagram, WhatsApp och X från samma inkorg.
- AI-chattbotSvarar kunder i chatten när som helst utifrån din kunskapsbas och dina dokument.
- AI-sammanfattningar av ärendenGör långa ärendetrådar till sammanfattningar med problem, lösning och öppna punkter.
- AI-spamfilterHåller spam och irrelevant e-post borta från kön.
Källa:liveagent.com ·
Vanliga frågor om priserna för Intercom och LiveAgent
Vad kostar Intercom och LiveAgent?
Betalabonnemangen för Intercom börjar på 29 US$ per användare och månad (Essential). För LiveAgent börjar de på 15 US$ per agent/ mån (Small business). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: Intercom eller LiveAgent?
För 5 användare är LiveAgent billigare: 900 US$ per år med Small business, jämfört med 1 740 US$ per år för Intercom med Essential. Skillnaden är 840 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: Intercom eller LiveAgent?
För 10 användare är LiveAgent billigare: 1 800 US$ per år med Small business, jämfört med 3 480 US$ per år för Intercom med Essential. Skillnaden är 1 680 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: Intercom eller LiveAgent?
För 25 användare är LiveAgent billigare: 4 500 US$ per år med Small business, jämfört med 8 700 US$ per år för Intercom med Essential. Skillnaden är 4 200 US$ per år, exkl. skatt.