Hiver vs LiveAgent: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | Hiver | LiveAgent |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
Hiver vs LiveAgent: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
Hiver
- Inkorg för alla kanalerHanterar support via e-post, chatt, Slack, röst och SMS på ett ställe.
- AI SkillsGör om supportrutiner till Skills som AI kan följa.
- AI-testning före lanseringTesta AI på verkliga kundscenarier innan den går live.
- Självläkande kunskapAI granskar lösta ärenden för att hitta luckor i ditt hjälpcenter.
- Samarbete via Jira och SlackDra in kollegor, länka förfrågningar till Jira och diskutera i Slack-trådar.
- Automatisk dirigering och prioriteringAnvänder sammanhang från alla system för att automatisera dirigering, prioritering och uppdateringar.
- Insikter om återkommande problemVisar vilka problem som ständigt återkommer och vad som ligger bakom.
Källa:hiverhq.com ·
LiveAgent
- Gemensam inkorgHanterar e-post, chatt, samtal och sociala meddelanden i en inkorg med regler.
- ÄrendehanteringGör varje meddelande till ett ärende med historik att följa tills det är löst.
- LivechattChattar med webbplatsbesökare i realtid och förhandsvisar vad de skriver.
- Inbyggt callcenterTar emot samtal i helpdesken med telefonmenyer, dirigering och inspelning.
- Support via sociala medierBesvarar meddelanden från Facebook, Instagram, WhatsApp och X från samma inkorg.
- AI-chattbotSvarar kunder i chatten när som helst utifrån din kunskapsbas och dina dokument.
- AI-sammanfattningar av ärendenGör långa ärendetrådar till sammanfattningar med problem, lösning och öppna punkter.
- AI-spamfilterHåller spam och irrelevant e-post borta från kön.
Källa:liveagent.com ·
Vanliga frågor om priserna för Hiver och LiveAgent
Vad kostar Hiver och LiveAgent?
Betalabonnemangen för Hiver börjar på 25 US$ /user/ mån (Growth). För LiveAgent börjar de på 15 US$ per agent/ mån (Small business). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: Hiver eller LiveAgent?
För 5 användare är LiveAgent billigare: 900 US$ per år med Small business, jämfört med 1 500 US$ per år för Hiver med Growth. Skillnaden är 600 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: Hiver eller LiveAgent?
För 10 användare är LiveAgent billigare: 1 800 US$ per år med Small business, jämfört med 3 000 US$ per år för Hiver med Growth. Skillnaden är 1 200 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: Hiver eller LiveAgent?
För 25 användare är LiveAgent billigare: 4 500 US$ per år med Small business, jämfört med 7 500 US$ per år för Hiver med Growth. Skillnaden är 3 000 US$ per år, exkl. skatt.