HubSpot Service Hub vs Zendesk: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Да | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
HubSpot Service Hub vs Zendesk: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
HubSpot Service Hub
- Маршрутизация тикетовУправляйте тикетами с умной маршрутизацией и настраиваемыми видами.
- SLA и аналитикаКонтролируйте эффективность с помощью SLA и аналитики в реальном времени.
- Сценарии звонков IVRСоздавайте сценарии звонков с голосовым меню IVR.
- База знанийПозволяет клиентам решать вопросы самостоятельно и снижает число тикетов.
- Клиентский порталКлиенты получают помощь через защищённый портал.
- AI-агент для клиентовРешает запросы в почте и чате с настраиваемой AI-автоматизацией.
- Оценка здоровья клиентовСоздавайте оценки здоровья клиентов и помогайте менеджерам расставлять приоритеты.
- Опросы NPS и CSATНастраиваемые опросы NPS, CSAT и обратной связи.
Источник:hubspot.com/products/service ·
Zendesk
- AI-агентыРешают обращения целиком без человека.
- Быстрый запускПодключите базу знаний и запускайтесь.
- Оценка качестваОценка каждого AI-разговора.
- Пики обращений 24/7AI-агенты берут на себя пиковую нагрузку.
- Голосовой AIТиповая проверка и решения по телефону.
Источник:zendesk.com ·
Вопросы о ценах: HubSpot Service Hub и Zendesk
Сколько стоят HubSpot Service Hub и Zendesk?
Платные тарифы HubSpot Service Hub начинаются от $90 за пользователя в месяц, при оплате за год (Professional (annual)). Платные тарифы Zendesk начинаются от $19 за пользователя в месяц, при оплате за год (Support Team). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: HubSpot Service Hub или Zendesk?
Для 5 пользователей дешевле Zendesk: $1,140 в год на тарифе Support Team, против $5,400 в год у HubSpot Service Hub на тарифе Professional (annual). Это на $4,260 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: HubSpot Service Hub или Zendesk?
Для 10 пользователей дешевле Zendesk: $2,280 в год на тарифе Support Team, против $10,800 в год у HubSpot Service Hub на тарифе Professional (annual). Это на $8,520 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: HubSpot Service Hub или Zendesk?
Для 25 пользователей дешевле Zendesk: $5,700 в год на тарифе Support Team, против $27,000 в год у HubSpot Service Hub на тарифе Professional (annual). Это на $21,300 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у HubSpot Service Hub и Zendesk бесплатный тариф?
У HubSpot Service Hub есть бесплатный тариф; у Zendesk на официальной странице цен бесплатного тарифа нет.