Freshservice vs LiveAgent: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Freshservice | LiveAgent |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Freshservice vs LiveAgent: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Freshservice
- Обработка запросов в диалогеПонимает запросы в свободной форме и решает их от начала до конца.
- Непрерывное обнаружение активовФоновое обнаружение поддерживает точность данных об активах и зависимостях.
- Настраиваемые процессыНастраиваемые рабочие процессы повышают продуктивность агентов.
- CMDBЕдиная платформа и CMDB дают ИТ полный контекст для решений.
- Сервис для всех отделовБизнес-команды работают на одной платформе обслуживания сотрудников.
- ИИ для ИТ-операцийИТ-операции на базе ИИ снижают число сбоев.
Источник:freshworks.com/freshservice ·
LiveAgent
- Единый инбоксEmail, чат, звонки и соцсети в одном инбоксе с правилами.
- Тикет-системаКаждое сообщение становится тикетом с историей до решения.
- Онлайн-чатЧат с посетителями в реальном времени с предпросмотром набираемого текста.
- Встроенный колл-центрЗвонки в хелпдеске с IVR, маршрутизацией и записью.
- Поддержка в соцсетяхОтветы на сообщения Facebook, Instagram, WhatsApp и X из одного инбокса.
- ИИ-чат-ботКруглосуточно отвечает клиентам в чате по базе знаний и документам.
- ИИ-сводки тикетовСжимает длинные тикеты в сводки: проблема, решение, открытые вопросы.
- ИИ-фильтр спамаНе пускает спам и нерелевантные письма в очередь.
Источник:liveagent.com ·
Вопросы о ценах: Freshservice и LiveAgent
Сколько стоят Freshservice и LiveAgent?
Платные тарифы Freshservice начинаются от $15 per pack for 1,000 actions (Additional actions). Платные тарифы LiveAgent начинаются от $15 за агента/ мес. (Small business). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Freshservice или LiveAgent?
Для 5 пользователей дешевле LiveAgent: $900 в год на тарифе Small business, против $1,140 в год у Freshservice на тарифе Starter. Это на $240 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Freshservice или LiveAgent?
Для 10 пользователей дешевле LiveAgent: $1,800 в год на тарифе Small business, против $2,280 в год у Freshservice на тарифе Starter. Это на $480 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Freshservice или LiveAgent?
Для 25 пользователей дешевле LiveAgent: $4,500 в год на тарифе Small business, против $5,700 в год у Freshservice на тарифе Starter. Это на $1,200 в год меньше, без учёта налогов.