eDesk vs HubSpot Service Hub: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | eDesk | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Да |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
eDesk vs HubSpot Service Hub: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
eDesk
- Группировка тикетов с ИИХелпдеск с помощью ИИ группирует похожие тикеты для быстрых ответов.
- ИИ-автоматизацииУмная маршрутизация тикетов, автоответы и анализ тональности.
- Smart ReplyБыстрые и точные ответы клиентам.
- ИИ-чат-ботКруглосуточная автоматическая поддержка в реальном времени.
- Встроенные отчётыОтчёты по ключевым метрикам поддержки, клиентов, товаров и продаж.
- Запросы отзывовАвтоматические запросы отзывов и работа с негативными откликами.
- Ящик предпродажПочтовый ящик и панель для предпродажных запросов.
- База знанийПубликуйте статьи базы знаний на своём сайте.
Источник:edesk.com ·
HubSpot Service Hub
- Маршрутизация тикетовУправляйте тикетами с умной маршрутизацией и настраиваемыми видами.
- SLA и аналитикаКонтролируйте эффективность с помощью SLA и аналитики в реальном времени.
- Сценарии звонков IVRСоздавайте сценарии звонков с голосовым меню IVR.
- База знанийПозволяет клиентам решать вопросы самостоятельно и снижает число тикетов.
- Клиентский порталКлиенты получают помощь через защищённый портал.
- AI-агент для клиентовРешает запросы в почте и чате с настраиваемой AI-автоматизацией.
- Оценка здоровья клиентовСоздавайте оценки здоровья клиентов и помогайте менеджерам расставлять приоритеты.
- Опросы NPS и CSATНастраиваемые опросы NPS, CSAT и обратной связи.
Источник:hubspot.com/products/service ·
Вопросы о ценах: eDesk и HubSpot Service Hub
Сколько стоят eDesk и HubSpot Service Hub?
Платные тарифы eDesk начинаются от $39 за пользователя в месяц, при оплате за год (Essential (annual)). Платные тарифы HubSpot Service Hub начинаются от $90 за пользователя в месяц, при оплате за год (Professional (annual)). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: eDesk или HubSpot Service Hub?
Для 5 пользователей дешевле eDesk: $2,340 в год на тарифе Essential (annual), против $5,400 в год у HubSpot Service Hub на тарифе Professional (annual). Это на $3,060 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: eDesk или HubSpot Service Hub?
Для 10 пользователей дешевле eDesk: $4,680 в год на тарифе Essential (annual), против $10,800 в год у HubSpot Service Hub на тарифе Professional (annual). Это на $6,120 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: eDesk или HubSpot Service Hub?
Для 25 пользователей дешевле eDesk: $11,700 в год на тарифе Essential (annual), против $27,000 в год у HubSpot Service Hub на тарифе Professional (annual). Это на $15,300 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у eDesk и HubSpot Service Hub бесплатный тариф?
У HubSpot Service Hub есть бесплатный тариф; у eDesk на официальной странице цен бесплатного тарифа нет.