eDesk vs Freshservice: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | eDesk | Freshservice |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
eDesk vs Freshservice: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
eDesk
- Группировка тикетов с ИИХелпдеск с помощью ИИ группирует похожие тикеты для быстрых ответов.
- ИИ-автоматизацииУмная маршрутизация тикетов, автоответы и анализ тональности.
- Smart ReplyБыстрые и точные ответы клиентам.
- ИИ-чат-ботКруглосуточная автоматическая поддержка в реальном времени.
- Встроенные отчётыОтчёты по ключевым метрикам поддержки, клиентов, товаров и продаж.
- Запросы отзывовАвтоматические запросы отзывов и работа с негативными откликами.
- Ящик предпродажПочтовый ящик и панель для предпродажных запросов.
- База знанийПубликуйте статьи базы знаний на своём сайте.
Источник:edesk.com ·
Freshservice
- Обработка запросов в диалогеПонимает запросы в свободной форме и решает их от начала до конца.
- Непрерывное обнаружение активовФоновое обнаружение поддерживает точность данных об активах и зависимостях.
- Настраиваемые процессыНастраиваемые рабочие процессы повышают продуктивность агентов.
- CMDBЕдиная платформа и CMDB дают ИТ полный контекст для решений.
- Сервис для всех отделовБизнес-команды работают на одной платформе обслуживания сотрудников.
- ИИ для ИТ-операцийИТ-операции на базе ИИ снижают число сбоев.
Источник:freshworks.com/freshservice ·
Вопросы о ценах: eDesk и Freshservice
Сколько стоят eDesk и Freshservice?
Платные тарифы eDesk начинаются от $39 за пользователя в месяц, при оплате за год (Essential (annual)). Платные тарифы Freshservice начинаются от $15 per pack for 1,000 actions (Additional actions). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: eDesk или Freshservice?
Для 5 пользователей дешевле Freshservice: $1,140 в год на тарифе Starter, против $2,340 в год у eDesk на тарифе Essential (annual). Это на $1,200 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: eDesk или Freshservice?
Для 10 пользователей дешевле Freshservice: $2,280 в год на тарифе Starter, против $4,680 в год у eDesk на тарифе Essential (annual). Это на $2,400 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: eDesk или Freshservice?
Для 25 пользователей дешевле Freshservice: $5,700 в год на тарифе Starter, против $11,700 в год у eDesk на тарифе Essential (annual). Это на $6,000 в год меньше, без учёта налогов.