osTicket vs Richpanel: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | osTicket | Richpanel |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
osTicket vs Richpanel: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
Richpanel
- Suport multicanalGestionează e-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook și TikTok.
- Răspuns la telefonAI-ul poate răspunde și la apeluri telefonice.
- Tichete cu mai mulți pașiConceput pentru tichete care implică mai multe instrumente și pași.
- Controlul permisiunilor pe instrumenteAlegi exact ce instrumente poate folosi AI-ul.
- Moduri copilot și autoÎncepi în modul copilot și treci pe auto când ești gata.
- Inbox multi-brandFiecare brand are propria voce AI și propriile politici într-un singur inbox.
- Migrare și integrăriEchipa îți migrează datele și fluxurile de lucru și îți construiește integrările.
Sursă:richpanel.com ·
Întrebări despre prețuri: osTicket și Richpanel
Cât costă osTicket și Richpanel?
osTicket are planuri plătite de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted), iar Richpanel de la 99 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Helpdesk (annual)). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: osTicket sau Richpanel?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 720 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 5.940 USD pe an pentru Richpanel cu planul Helpdesk (annual). Diferența e de 5.220 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: osTicket sau Richpanel?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 1.440 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 11.880 USD pe an pentru Richpanel cu planul Helpdesk (annual). Diferența e de 10.440 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: osTicket sau Richpanel?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin osTicket: 3.600 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 29.700 USD pe an pentru Richpanel cu planul Helpdesk (annual). Diferența e de 26.100 USD pe an, fără TVA.
osTicket și Richpanel au plan gratuit?
osTicket are plan gratuit. Richpanel nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.