LiveAgent vs Olark: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | LiveAgent | Olark |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
LiveAgent vs Olark: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
LiveAgent
- Inbox unificatGestionează e-mailul, chatul, apelurile și mesajele sociale într-un singur inbox, cu reguli.
- TicheteTransformă fiecare mesaj într-un tichet cu istoric, urmărit până la rezolvare.
- Chat liveDiscută cu vizitatorii site-ului în timp real și previzualizează ce scriu.
- Call center încorporatPreia apeluri în help desk, cu meniuri telefonice, rutare și înregistrare.
- Suport pe rețele socialeRăspunde la mesajele de pe Facebook, Instagram, WhatsApp și X din același inbox.
- Chatbot AIRăspunde clienților în chat în orice moment, pe baza bazei tale de cunoștințe și a documentelor.
- Rezumate AI ale tichetelorTransformă conversațiile lungi din tichete în rezumate cu Problemă, Rezolvare și Puncte deschise.
- Filtru anti-spam cu AIȚine spamul și e-mailurile irelevante în afara cozii.
Sursă:liveagent.com ·
Olark
- Predare către un omEscaladează conversațiile AI în chat live, în același fir.
- Implicare proactivăÎncepe conversații când sunt îndeplinite regulile tale.
- Follow-up offlineColectează datele de contact pentru follow-up atunci când nu e nimeni disponibil.
- Testare A/BÎmparte traficul între două configurații ale asistentului pentru a le compara.
- Transcrieri cu funcție de căutareÎnregistrează fiecare conversație și o face căutabilă.
- Follow-up prin e-mailContinuă conversațiile prin e-mail când vizitatorii părăsesc site-ul.
- Gestionarea echipeiGrupuri de agenți, reguli de rutare și limite de chat pentru fiecare agent.
- AI ConnectorConectează instrumente AI compatibile MCP pentru a interoga datele din chat și a crea rapoarte.
Sursă:olark.com/features ·
Întrebări despre prețuri: LiveAgent și Olark
Cât costă LiveAgent și Olark?
LiveAgent are planuri plătite de la 15 USD pe agent/ lună (planul Small business), iar Olark de la 29 USD pe agent pe lună (planul Live Chat). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: LiveAgent sau Olark?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 900 USD pe an cu planul Small business, față de 1.740 USD pe an pentru Olark cu planul Live Chat. Diferența e de 840 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: LiveAgent sau Olark?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 1.800 USD pe an cu planul Small business, față de 3.480 USD pe an pentru Olark cu planul Live Chat. Diferența e de 1.680 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: LiveAgent sau Olark?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 4.500 USD pe an cu planul Small business, față de 4.800 USD pe an pentru Olark cu planul Standard AI Website Agent. Diferența e de 300 USD pe an, fără TVA.