Kommunicate vs osTicket: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Kommunicate | osTicket |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Kommunicate vs osTicket: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Kommunicate
- Rezolvarea cererilor cu AIRezolvă automat cererile de rutină ale clienților.
- Predare către un agent umanTransferă conversațiile către o persoană, cu tot contextul, când este nevoie.
- Implementare multicanalSe implementează pe web, WhatsApp, aplicații și e-mail, cu integrări native și SDK-uri.
- Antrenare pe baza cunoștințelorAntrenează agentul AI pe site-ul tău, documentația de ajutor sau întrebările frecvente.
- Mai multe modele AIAcceptă OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude și alte opțiuni AI/NLP.
- Analize de performanțăUrmărește rezolvările AI, motivele escaladărilor și lacunele de cunoștințe.
Sursă:kommunicate.io ·
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
Întrebări despre prețuri: Kommunicate și osTicket
Cât costă Kommunicate și osTicket?
Kommunicate are planuri plătite de la 34 USD pe lună, cu plată anuală (planul Starter (annual)), iar osTicket de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Kommunicate sau osTicket?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Kommunicate: 408 USD pe an cu planul Starter (annual), față de 720 USD pe an pentru osTicket cu planul Cloud-hosted. Diferența e de 312 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Kommunicate sau osTicket?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Kommunicate: 408 USD pe an cu planul Starter (annual), față de 1.440 USD pe an pentru osTicket cu planul Cloud-hosted. Diferența e de 1.032 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Kommunicate sau osTicket?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Kommunicate: 408 USD pe an cu planul Starter (annual), față de 3.600 USD pe an pentru osTicket cu planul Cloud-hosted. Diferența e de 3.192 USD pe an, fără TVA.
Kommunicate și osTicket au plan gratuit?
osTicket are plan gratuit. Kommunicate nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.