JivoChat vs osTicket: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | JivoChat | osTicket |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
JivoChat vs osTicket: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
JivoChat
- Integrare InstagramRăspunde la mesajele directe, reacțiile și mențiunile de pe Instagram, alături de alte messengere.
- Integrare FacebookGestionează conversațiile de pe Facebook în același inbox.
- Gestionarea e-mailurilorGestionează e-mailurile clienților în Jivo.
- Apple Business ChatOferă suport prin Apple Business Chat.
- Aplicație desktopAplicația desktop corectează greșelile de tastare, sugerează fraze salvate și afișează informații despre vizitatori.
- Asistent AI pentru scrisTehnologia OpenAI integrată ajută agenții să scrie răspunsuri.
- TelefonieConectează un număr de telefon, gestionează apelurile și monitorizează calitatea lor.
- Stocarea datelor cliențilorPăstrează datele personale ale clienților în JivoChat, nu pe telefoanele angajaților.
Sursă:jivochat.com ·
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
Întrebări despre prețuri: JivoChat și osTicket
Cât costă JivoChat și osTicket?
JivoChat are planuri plătite de la 28 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Basic), iar osTicket de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: JivoChat sau osTicket?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 720 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 1.680 USD pe an pentru JivoChat cu planul Basic. Diferența e de 960 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: JivoChat sau osTicket?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 1.440 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 3.360 USD pe an pentru JivoChat cu planul Basic. Diferența e de 1.920 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: JivoChat sau osTicket?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin osTicket: 3.600 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 8.400 USD pe an pentru JivoChat cu planul Basic. Diferența e de 4.800 USD pe an, fără TVA.
JivoChat și osTicket au plan gratuit?
Da, amândouă au plan gratuit.