Intercom vs Re:amaze: cât costă de fapt fiecare

Intercom

• 01Simulări de conversații cu AITestează conversații cu clienți complet simulate, de la început până la sfârșit.
• 02Fin AI Agent multicanalImplementează Fin pe telefon, e-mail, chat, Slack și altele.
• 03CopilotCopilot lucrează proactiv și se conectează la instrumentele pe care le folosește echipa ta.
• 04TicheteUn singur sistem de tichete pentru problemele clienților, colaborarea internă și tichetele de tip tracker.
• 05Mesaje outboundÎnscrie, educă și notifică clienții cu mesaje automate în context.
• 06Predare către un agent umanFin cere ajutorul unui coleg când are nevoie de aprobare sau de informații.
• 07Knowledge HubCentralizează informațiile care alimentează Fin, suportul uman și cel self-service.
• 08API-uri și acțiuni MCPFin preia date despre clienți și acționează prin API-uri sau MCP.

RRe:amaze

• 01Automatizare helpdeskAutomatizează sarcinile obișnuite cu macro-uri de flux de lucru și AI.
• 02Agent AIUn agent AI care asistă clienții non-stop.
• 03Mesaje CuesTrimite vizitatorilor site-ului mesaje automate, țintite, generate de AI.
• 04Panou liveMonitorizează navigarea vizitatorilor, datele de cumpărături și locația lor și scrie-le direct.
• 05Bază de cunoștințe AIArticolele din baza de cunoștințe antrenează agentul tău AI și chatboții.
• 06Co-browsing PeekNavighezi împreună pentru a vedea în timp real obstacolele clienților.
• 07Program de lucru și tureSetează programul de lucru, zilele de concediu și turele individuale ale angajaților.