Intercom vs LiveAgent: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Intercom | LiveAgent |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Intercom vs LiveAgent: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Intercom
- Simulări de conversații cu AITestează conversații cu clienți complet simulate, de la început până la sfârșit.
- Fin AI Agent multicanalImplementează Fin pe telefon, e-mail, chat, Slack și altele.
- CopilotCopilot lucrează proactiv și se conectează la instrumentele pe care le folosește echipa ta.
- TicheteUn singur sistem de tichete pentru problemele clienților, colaborarea internă și tichetele de tip tracker.
- Mesaje outboundÎnscrie, educă și notifică clienții cu mesaje automate în context.
- Predare către un agent umanFin cere ajutorul unui coleg când are nevoie de aprobare sau de informații.
- Knowledge HubCentralizează informațiile care alimentează Fin, suportul uman și cel self-service.
- API-uri și acțiuni MCPFin preia date despre clienți și acționează prin API-uri sau MCP.
Sursă:intercom.com ·
LiveAgent
- Inbox unificatGestionează e-mailul, chatul, apelurile și mesajele sociale într-un singur inbox, cu reguli.
- TicheteTransformă fiecare mesaj într-un tichet cu istoric, urmărit până la rezolvare.
- Chat liveDiscută cu vizitatorii site-ului în timp real și previzualizează ce scriu.
- Call center încorporatPreia apeluri în help desk, cu meniuri telefonice, rutare și înregistrare.
- Suport pe rețele socialeRăspunde la mesajele de pe Facebook, Instagram, WhatsApp și X din același inbox.
- Chatbot AIRăspunde clienților în chat în orice moment, pe baza bazei tale de cunoștințe și a documentelor.
- Rezumate AI ale tichetelorTransformă conversațiile lungi din tichete în rezumate cu Problemă, Rezolvare și Puncte deschise.
- Filtru anti-spam cu AIȚine spamul și e-mailurile irelevante în afara cozii.
Sursă:liveagent.com ·
Întrebări despre prețuri: Intercom și LiveAgent
Cât costă Intercom și LiveAgent?
Intercom are planuri plătite de la 29 USD pe utilizator / lună (planul Essential), iar LiveAgent de la 15 USD pe agent/ lună (planul Small business). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Intercom sau LiveAgent?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 900 USD pe an cu planul Small business, față de 1.740 USD pe an pentru Intercom cu planul Essential. Diferența e de 840 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Intercom sau LiveAgent?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 1.800 USD pe an cu planul Small business, față de 3.480 USD pe an pentru Intercom cu planul Essential. Diferența e de 1.680 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Intercom sau LiveAgent?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 4.500 USD pe an cu planul Small business, față de 8.700 USD pe an pentru Intercom cu planul Essential. Diferența e de 4.200 USD pe an, fără TVA.