Intercom vs JivoChat: cât costă de fapt fiecare

Intercom

• 01Simulări de conversații cu AITestează conversații cu clienți complet simulate, de la început până la sfârșit.
• 02Fin AI Agent multicanalImplementează Fin pe telefon, e-mail, chat, Slack și altele.
• 03CopilotCopilot lucrează proactiv și se conectează la instrumentele pe care le folosește echipa ta.
• 04TicheteUn singur sistem de tichete pentru problemele clienților, colaborarea internă și tichetele de tip tracker.
• 05Mesaje outboundÎnscrie, educă și notifică clienții cu mesaje automate în context.
• 06Predare către un agent umanFin cere ajutorul unui coleg când are nevoie de aprobare sau de informații.
• 07Knowledge HubCentralizează informațiile care alimentează Fin, suportul uman și cel self-service.
• 08API-uri și acțiuni MCPFin preia date despre clienți și acționează prin API-uri sau MCP.

JJivoChat

• 01Integrare InstagramRăspunde la mesajele directe, reacțiile și mențiunile de pe Instagram, alături de alte messengere.
• 02Integrare FacebookGestionează conversațiile de pe Facebook în același inbox.
• 03Gestionarea e-mailurilorGestionează e-mailurile clienților în Jivo.
• 04Apple Business ChatOferă suport prin Apple Business Chat.
• 05Aplicație desktopAplicația desktop corectează greșelile de tastare, sugerează fraze salvate și afișează informații despre vizitatori.
• 06Asistent AI pentru scrisTehnologia OpenAI integrată ajută agenții să scrie răspunsuri.
• 07TelefonieConectează un număr de telefon, gestionează apelurile și monitorizează calitatea lor.
• 08Stocarea datelor cliențilorPăstrează datele personale ale clienților în JivoChat, nu pe telefoanele angajaților.