HubSpot Service Hub vs Intercom: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | HubSpot Service Hub | Intercom |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
HubSpot Service Hub vs Intercom: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
HubSpot Service Hub
- Rutarea tichetelorGestionează tichetele cu rutare inteligentă și vizualizări personalizate.
- SLA-uri și analizeUrmărește performanța cu SLA-uri și analize în timp real.
- Fluxuri de apeluri IVRCreează fluxuri de apeluri cu meniuri telefonice interactive de tip IVR.
- Bază de cunoștințePermite autoservirea clienților și reduce numărul de tichete primite.
- Portal pentru cliențiClienții primesc ajutor printr-un portal securizat.
- Agent AI pentru cliențiRezolvă solicitările prin e-mail și chat live, cu automatizare AI personalizabilă.
- Scoruri de sănătate ale cliențilorCreează scoruri de sănătate ale clienților și ajută reprezentanții să prioritizeze activitățile.
- Sondaje NPS și CSATSondaje NPS, CSAT și de feedback al clienților, personalizabile.
Sursă:hubspot.com/products/service ·
Intercom
- Simulări de conversații cu AITestează conversații cu clienți complet simulate, de la început până la sfârșit.
- Fin AI Agent multicanalImplementează Fin pe telefon, e-mail, chat, Slack și altele.
- CopilotCopilot lucrează proactiv și se conectează la instrumentele pe care le folosește echipa ta.
- TicheteUn singur sistem de tichete pentru problemele clienților, colaborarea internă și tichetele de tip tracker.
- Mesaje outboundÎnscrie, educă și notifică clienții cu mesaje automate în context.
- Predare către un agent umanFin cere ajutorul unui coleg când are nevoie de aprobare sau de informații.
- Knowledge HubCentralizează informațiile care alimentează Fin, suportul uman și cel self-service.
- API-uri și acțiuni MCPFin preia date despre clienți și acționează prin API-uri sau MCP.
Sursă:intercom.com ·
Întrebări despre prețuri: HubSpot Service Hub și Intercom
Cât costă HubSpot Service Hub și Intercom?
HubSpot Service Hub are planuri plătite de la 90 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Professional (annual)), iar Intercom de la 29 USD pe utilizator / lună (planul Essential). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: HubSpot Service Hub sau Intercom?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Intercom: 1.740 USD pe an cu planul Essential, față de 5.400 USD pe an pentru HubSpot Service Hub cu planul Professional (annual). Diferența e de 3.660 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: HubSpot Service Hub sau Intercom?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Intercom: 3.480 USD pe an cu planul Essential, față de 10.800 USD pe an pentru HubSpot Service Hub cu planul Professional (annual). Diferența e de 7.320 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: HubSpot Service Hub sau Intercom?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Intercom: 8.700 USD pe an cu planul Essential, față de 27.000 USD pe an pentru HubSpot Service Hub cu planul Professional (annual). Diferența e de 18.300 USD pe an, fără TVA.
HubSpot Service Hub și Intercom au plan gratuit?
HubSpot Service Hub are plan gratuit. Intercom nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.