Helpwise vs LiveAgent: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Helpwise | LiveAgent |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Helpwise vs LiveAgent: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Helpwise
- Inbox universalUnifică canalele de comunicare cu clienții pentru a gestiona solicitările dintr-o singură vizualizare.
- Reguli de automatizareAutomatizează sarcinile repetitive, precum atribuirea, etichetarea și răspunsurile.
- SLA-uriCreează SLA-uri pentru a asigura timpi de răspuns rapizi.
- Echilibrarea volumului de lucruDistribuie conversațiile în funcție de volumul de lucru al echipei.
- Centru de ajutorConfigurează un centru de ajutor self-service pentru a reduce solicitările primite.
- Chatbot-uriCreează boți care gestionează suportul prin chat.
- Răspunsuri salvateRăspunsuri predefinite pentru solicitările repetitive.
- Detectarea coliziunilorPrevine răspunsurile duplicate și contradictorii.
Sursă:helpwise.io ·
LiveAgent
- Inbox unificatGestionează e-mailul, chatul, apelurile și mesajele sociale într-un singur inbox, cu reguli.
- TicheteTransformă fiecare mesaj într-un tichet cu istoric, urmărit până la rezolvare.
- Chat liveDiscută cu vizitatorii site-ului în timp real și previzualizează ce scriu.
- Call center încorporatPreia apeluri în help desk, cu meniuri telefonice, rutare și înregistrare.
- Suport pe rețele socialeRăspunde la mesajele de pe Facebook, Instagram, WhatsApp și X din același inbox.
- Chatbot AIRăspunde clienților în chat în orice moment, pe baza bazei tale de cunoștințe și a documentelor.
- Rezumate AI ale tichetelorTransformă conversațiile lungi din tichete în rezumate cu Problemă, Rezolvare și Puncte deschise.
- Filtru anti-spam cu AIȚine spamul și e-mailurile irelevante în afara cozii.
Sursă:liveagent.com ·
Întrebări despre prețuri: Helpwise și LiveAgent
Cât costă Helpwise și LiveAgent?
Helpwise are planuri plătite de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Standard), iar LiveAgent de la 15 USD pe agent/ lună (planul Small business). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Helpwise sau LiveAgent?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 720 USD pe an cu planul Standard, față de 900 USD pe an pentru LiveAgent cu planul Small business. Diferența e de 180 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Helpwise sau LiveAgent?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 1.440 USD pe an cu planul Standard, față de 1.800 USD pe an pentru LiveAgent cu planul Small business. Diferența e de 360 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Helpwise sau LiveAgent?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 3.600 USD pe an cu planul Standard, față de 4.500 USD pe an pentru LiveAgent cu planul Small business. Diferența e de 900 USD pe an, fără TVA.