Help Scout vs osTicket: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Help Scout | osTicket |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Help Scout vs osTicket: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Help Scout
- Inbox unificatE-mail, SMS, rețele sociale, chat și voce într-un singur loc.
- Agentul Scout AIAgent AI cu răspunsuri corecte și escaladări fără probleme.
- Ciorne AIGenerează ciorne de răspuns în loc să cauți în răspunsurile anterioare.
- Informații SignalIdentifică problemele emergente din spatele conversațiilor tale.
- HIPAA și SOC 2Conform HIPAA și SOC 2 Type II.
Sursă:helpscout.com ·
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
Întrebări despre prețuri: Help Scout și osTicket
Cât costă Help Scout și osTicket?
Help Scout are planuri plătite de la 0,75 USD /resolution (planul AI Answers), iar osTicket de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted). Sunt prețuri din SUA.
Help Scout și osTicket au plan gratuit?
Da, amândouă au plan gratuit.