HappyFox vs Smartsupp: cât costă de fapt fiecare

HHappyFox

• 01Coadă omnichannelAduce solicitările primite prin e-mail, telefon și rețele sociale într-o singură coadă.
• 02Organizarea tichetelorOrganizează tichetele după stare, prioritate, categorie și responsabil.
• 03Centru de ajutor self-serviceOferă clienților un centru de ajutor cu căutare pentru întrebările frecvente.
• 04Automatizare Smart RulesSmart Rules direcționează tichetele și automatizează acțiunile de rutină.
• 05RaportareUrmărește activitatea tichetelor și performanța agenților într-o singură vizualizare.
• 06Câmpuri personalizateCaptează detaliile de care are nevoie echipa ta prin câmpuri personalizate.
• 07Jurnale de auditUrmărește cine ce a modificat, prin jurnale de audit.
• 08Autentificare în doi factoriControlează accesul agenților prin autentificare în doi factori și politici de securitate.

SSmartsupp

• 01Răspunsuri ale chatbotului AIAI-ul răspunde la până la 80% dintre întrebările frecvente și tehnice.
• 02Identitate personalizată a botuluiPersonalizează identitatea, tonul și vocea de brand ale botului.
• 03Preluare de către omPredare configurabilă de la bot către un operator uman.
• 04Antrenare din site și feedSe antrenează prin web scraping, întrebări frecvente și feedul tău de produse.
• 05Inbox unificatReunește toate mesajele într-un singur panou.
• 06Istoricul vizitatorilorVezi istoricul conversațiilor vizitatorilor și parcursul lor pe site.
• 07Colectare și export de contacteColectează datele vizitatorilor prin widget și exportă contactele într-un CRM.