HappyFox vs Re:amaze: cât costă de fapt fiecare

HHappyFox

• 01Coadă omnichannelAduce solicitările primite prin e-mail, telefon și rețele sociale într-o singură coadă.
• 02Organizarea tichetelorOrganizează tichetele după stare, prioritate, categorie și responsabil.
• 03Centru de ajutor self-serviceOferă clienților un centru de ajutor cu căutare pentru întrebările frecvente.
• 04Automatizare Smart RulesSmart Rules direcționează tichetele și automatizează acțiunile de rutină.
• 05RaportareUrmărește activitatea tichetelor și performanța agenților într-o singură vizualizare.
• 06Câmpuri personalizateCaptează detaliile de care are nevoie echipa ta prin câmpuri personalizate.
• 07Jurnale de auditUrmărește cine ce a modificat, prin jurnale de audit.
• 08Autentificare în doi factoriControlează accesul agenților prin autentificare în doi factori și politici de securitate.

RRe:amaze

• 01Automatizare helpdeskAutomatizează sarcinile obișnuite cu macro-uri de flux de lucru și AI.
• 02Agent AIUn agent AI care asistă clienții non-stop.
• 03Mesaje CuesTrimite vizitatorilor site-ului mesaje automate, țintite, generate de AI.
• 04Panou liveMonitorizează navigarea vizitatorilor, datele de cumpărături și locația lor și scrie-le direct.
• 05Bază de cunoștințe AIArticolele din baza de cunoștințe antrenează agentul tău AI și chatboții.
• 06Co-browsing PeekNavighezi împreună pentru a vedea în timp real obstacolele clienților.
• 07Program de lucru și tureSetează programul de lucru, zilele de concediu și turele individuale ale angajaților.