HappyFox vs JivoChat: cât costă de fapt fiecare

HHappyFox

• 01Coadă omnichannelAduce solicitările primite prin e-mail, telefon și rețele sociale într-o singură coadă.
• 02Organizarea tichetelorOrganizează tichetele după stare, prioritate, categorie și responsabil.
• 03Centru de ajutor self-serviceOferă clienților un centru de ajutor cu căutare pentru întrebările frecvente.
• 04Automatizare Smart RulesSmart Rules direcționează tichetele și automatizează acțiunile de rutină.
• 05RaportareUrmărește activitatea tichetelor și performanța agenților într-o singură vizualizare.
• 06Câmpuri personalizateCaptează detaliile de care are nevoie echipa ta prin câmpuri personalizate.
• 07Jurnale de auditUrmărește cine ce a modificat, prin jurnale de audit.
• 08Autentificare în doi factoriControlează accesul agenților prin autentificare în doi factori și politici de securitate.

JJivoChat

• 01Integrare InstagramRăspunde la mesajele directe, reacțiile și mențiunile de pe Instagram, alături de alte messengere.
• 02Integrare FacebookGestionează conversațiile de pe Facebook în același inbox.
• 03Gestionarea e-mailurilorGestionează e-mailurile clienților în Jivo.
• 04Apple Business ChatOferă suport prin Apple Business Chat.
• 05Aplicație desktopAplicația desktop corectează greșelile de tastare, sugerează fraze salvate și afișează informații despre vizitatori.
• 06Asistent AI pentru scrisTehnologia OpenAI integrată ajută agenții să scrie răspunsuri.
• 07TelefonieConectează un număr de telefon, gestionează apelurile și monitorizează calitatea lor.
• 08Stocarea datelor cliențilorPăstrează datele personale ale clienților în JivoChat, nu pe telefoanele angajaților.