Freshservice vs Helpwise: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Freshservice | Helpwise |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Freshservice vs Helpwise: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Freshservice
- Gestionarea conversațională a cererilorInterpretează cererile formulate conversațional și le rezolvă de la un capăt la altul.
- Descoperirea continuă a activelorRulează descoperirea în fundal pentru a menține corecte evidențele activelor și dependențelor.
- Fluxuri de lucru configurabileFluxurile de lucru configurabile susțin productivitatea agenților.
- CMDBO platformă conectată și un CMDB oferă echipei IT contextul complet pentru rezolvări.
- Gestionarea serviciilor pentru întreprindereEchipele de business folosesc o singură platformă pentru serviciile destinate angajaților.
- Operațiuni IT cu AIOperațiunile IT bazate pe AI urmăresc reducerea întreruperilor.
Sursă:freshworks.com/freshservice ·
Helpwise
- Inbox universalUnifică canalele de comunicare cu clienții pentru a gestiona solicitările dintr-o singură vizualizare.
- Reguli de automatizareAutomatizează sarcinile repetitive, precum atribuirea, etichetarea și răspunsurile.
- SLA-uriCreează SLA-uri pentru a asigura timpi de răspuns rapizi.
- Echilibrarea volumului de lucruDistribuie conversațiile în funcție de volumul de lucru al echipei.
- Centru de ajutorConfigurează un centru de ajutor self-service pentru a reduce solicitările primite.
- Chatbot-uriCreează boți care gestionează suportul prin chat.
- Răspunsuri salvateRăspunsuri predefinite pentru solicitările repetitive.
- Detectarea coliziunilorPrevine răspunsurile duplicate și contradictorii.
Sursă:helpwise.io ·
Întrebări despre prețuri: Freshservice și Helpwise
Cât costă Freshservice și Helpwise?
Freshservice are planuri plătite de la 15 USD per pack for 1,000 actions (planul Additional actions), iar Helpwise de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Standard). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Freshservice sau Helpwise?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 720 USD pe an cu planul Standard, față de 1.140 USD pe an pentru Freshservice cu planul Starter. Diferența e de 420 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Freshservice sau Helpwise?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 1.440 USD pe an cu planul Standard, față de 2.280 USD pe an pentru Freshservice cu planul Starter. Diferența e de 840 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Freshservice sau Helpwise?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 3.600 USD pe an cu planul Standard, față de 5.700 USD pe an pentru Freshservice cu planul Starter. Diferența e de 2.100 USD pe an, fără TVA.