Freshdesk vs LiveAgent: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Freshdesk | LiveAgent |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Freshdesk vs LiveAgent: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Freshdesk
- Agenți AI pentru e-mailAgenți AI care înțeleg intenția și rezolvă e-mailurile.
- Agenți AI gata făcuțiAgenți gata de utilizare pentru cazuri de suport.
- AI CopilotAjută agenții să prioritizeze și sugerează pașii următori.
- AI InsightsDepistează tendințe și cauze fundamentale în performanța suportului.
- Spațiu de lucru unificatIstoricul clientului și AI într-un singur spațiu de lucru.
Sursă:freshworks.com/freshdesk ·
LiveAgent
- Inbox unificatGestionează e-mailul, chatul, apelurile și mesajele sociale într-un singur inbox, cu reguli.
- TicheteTransformă fiecare mesaj într-un tichet cu istoric, urmărit până la rezolvare.
- Chat liveDiscută cu vizitatorii site-ului în timp real și previzualizează ce scriu.
- Call center încorporatPreia apeluri în help desk, cu meniuri telefonice, rutare și înregistrare.
- Suport pe rețele socialeRăspunde la mesajele de pe Facebook, Instagram, WhatsApp și X din același inbox.
- Chatbot AIRăspunde clienților în chat în orice moment, pe baza bazei tale de cunoștințe și a documentelor.
- Rezumate AI ale tichetelorTransformă conversațiile lungi din tichete în rezumate cu Problemă, Rezolvare și Puncte deschise.
- Filtru anti-spam cu AIȚine spamul și e-mailurile irelevante în afara cozii.
Sursă:liveagent.com ·
Întrebări despre prețuri: Freshdesk și LiveAgent
Cât costă Freshdesk și LiveAgent?
Freshdesk are planuri plătite de la 19 USD /agent/ lună (planul Growth), iar LiveAgent de la 15 USD pe agent/ lună (planul Small business). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Freshdesk sau LiveAgent?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 900 USD pe an cu planul Small business, față de 1.140 USD pe an pentru Freshdesk cu planul Growth. Diferența e de 240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Freshdesk sau LiveAgent?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 1.800 USD pe an cu planul Small business, față de 2.280 USD pe an pentru Freshdesk cu planul Growth. Diferența e de 480 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Freshdesk sau LiveAgent?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 4.500 USD pe an cu planul Small business, față de 5.700 USD pe an pentru Freshdesk cu planul Growth. Diferența e de 1.200 USD pe an, fără TVA.