Freshdesk vs Hiver: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Freshdesk | Hiver |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Freshdesk vs Hiver: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Freshdesk
- Agenți AI pentru e-mailAgenți AI care înțeleg intenția și rezolvă e-mailurile.
- Agenți AI gata făcuțiAgenți gata de utilizare pentru cazuri de suport.
- AI CopilotAjută agenții să prioritizeze și sugerează pașii următori.
- AI InsightsDepistează tendințe și cauze fundamentale în performanța suportului.
- Spațiu de lucru unificatIstoricul clientului și AI într-un singur spațiu de lucru.
Sursă:freshworks.com/freshdesk ·
Hiver
- Inbox omnichannelGestionează suportul prin e-mail, chat, Slack, voce și SMS dintr-un singur loc.
- AI SkillsTransformă procedurile de suport în Skills pe care AI-ul le poate urma.
- Testare AI înainte de lansareTestează AI-ul pe scenarii reale cu clienți înainte de lansare.
- Cunoștințe care se repară singureAI-ul analizează tichetele rezolvate pentru a găsi lacune în centrul tău de ajutor.
- Colaborare Jira și SlackImplică colegii, leagă solicitările de Jira și discută în thread-uri Slack.
- Rutare și triaj automatizateFolosește contextul din orice sistem pentru a automatiza rutarea, triajul și actualizările.
- Informații despre problemele recurenteArată ce probleme revin și care este cauza lor.
Sursă:hiverhq.com ·
Întrebări despre prețuri: Freshdesk și Hiver
Cât costă Freshdesk și Hiver?
Freshdesk are planuri plătite de la 19 USD /agent/ lună (planul Growth), iar Hiver de la 25 USD /user/ lună (planul Growth). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Freshdesk sau Hiver?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Freshdesk: 1.140 USD pe an cu planul Growth, față de 1.500 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 360 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Freshdesk sau Hiver?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Freshdesk: 2.280 USD pe an cu planul Growth, față de 3.000 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 720 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Freshdesk sau Hiver?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Freshdesk: 5.700 USD pe an cu planul Growth, față de 7.500 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 1.800 USD pe an, fără TVA.