Deskpro vs osTicket: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Deskpro | osTicket |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Deskpro vs osTicket: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Deskpro
- Inbox omnichannelGestionezi e-mailul, formularele, vocea, SMS-urile, chatul, Slack și Teams într-un singur loc.
- Câmpuri și formulare personalizateCâmpuri personalizate, formulare de tichete, statusuri și machete pentru fiecare departament.
- Centru de ajutorO bază de cunoștințe cu identitatea brandului, cu articole sugerate pe măsură ce clienții scriu.
- AI pentru agențiRezumate de tichete, răspunsuri sugerate și schițe de articole în interfața agentului.
- RaportareRapoarte integrate despre volum, SLA-uri și performanța agenților, plus un generator de interogări.
- Integrări și APITe conectezi la instrumente CRM, de dezvoltare, chat și facturare sau îți creezi propriile integrări cu API-ul.
- Hosting flexibilRulează on-premises, în VPC-ul tău sau într-un cloud regional ori suveran.
- AutomatizareDeskpro automatizează munca ce nu ar trebui făcută manual.
Sursă:deskpro.com ·
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
Întrebări despre prețuri: Deskpro și osTicket
Cât costă Deskpro și osTicket?
Deskpro are planuri plătite de la 39 USD pe agent pe lună (planul Team), iar osTicket de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Deskpro sau osTicket?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 720 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 2.340 USD pe an pentru Deskpro cu planul Team. Diferența e de 1.620 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Deskpro sau osTicket?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 1.440 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 4.680 USD pe an pentru Deskpro cu planul Team. Diferența e de 3.240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Deskpro sau osTicket?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin osTicket: 3.600 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 11.700 USD pe an pentru Deskpro cu planul Team. Diferența e de 8.100 USD pe an, fără TVA.
Deskpro și osTicket au plan gratuit?
osTicket are plan gratuit. Deskpro nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.