Chatwoot vs Intercom: cât costă de fapt fiecare

CChatwoot

• 01Inbox omnicanalSite-ul web, emailul, rețelele sociale și mesageria sunt reunite într-o singură coadă.
• 02Agentul AI CaptainAutomatizează conversațiile, sugerează răspunsuri și acceptă orice limbă.
• 03Integrare emailConectați Outlook, Gmail sau orice inbox IMAP/SMTP, cu răspunsuri pe fire de conversație.
• 04Apeluri vocaleApelurile primite și efectuate sunt înregistrate, transcrise și grupate în inbox.
• 05Centru de ajutorO bază de cunoștințe flexibilă pentru autoservirea clienților.
• 06Macrouri și automatizăriGrupați răspunsuri, etichete și amânări și declanșați-le automat pe baza regulilor.
• 07Traducere automatăTraduce fiecare mesaj primit, astfel încât agenții să răspundă în propria limbă.
• 08Personalizarea widgetului de chat liveSetați culoarea, sigla și textele widgetului pentru a se potrivi cu produsul dumneavoastră.

Intercom

• 01Simulări de conversații cu AITestează conversații cu clienți complet simulate, de la început până la sfârșit.
• 02Fin AI Agent multicanalImplementează Fin pe telefon, e-mail, chat, Slack și altele.
• 03CopilotCopilot lucrează proactiv și se conectează la instrumentele pe care le folosește echipa ta.
• 04TicheteUn singur sistem de tichete pentru problemele clienților, colaborarea internă și tichetele de tip tracker.
• 05Mesaje outboundÎnscrie, educă și notifică clienții cu mesaje automate în context.
• 06Predare către un agent umanFin cere ajutorul unui coleg când are nevoie de aprobare sau de informații.
• 07Knowledge HubCentralizează informațiile care alimentează Fin, suportul uman și cel self-service.
• 08API-uri și acțiuni MCPFin preia date despre clienți și acționează prin API-uri sau MCP.