Chatwoot vs Helpwise: cât costă de fapt fiecare

CChatwoot

• 01Inbox omnicanalSite-ul web, emailul, rețelele sociale și mesageria sunt reunite într-o singură coadă.
• 02Agentul AI CaptainAutomatizează conversațiile, sugerează răspunsuri și acceptă orice limbă.
• 03Integrare emailConectați Outlook, Gmail sau orice inbox IMAP/SMTP, cu răspunsuri pe fire de conversație.
• 04Apeluri vocaleApelurile primite și efectuate sunt înregistrate, transcrise și grupate în inbox.
• 05Centru de ajutorO bază de cunoștințe flexibilă pentru autoservirea clienților.
• 06Macrouri și automatizăriGrupați răspunsuri, etichete și amânări și declanșați-le automat pe baza regulilor.
• 07Traducere automatăTraduce fiecare mesaj primit, astfel încât agenții să răspundă în propria limbă.
• 08Personalizarea widgetului de chat liveSetați culoarea, sigla și textele widgetului pentru a se potrivi cu produsul dumneavoastră.

HHelpwise

• 01Inbox universalUnifică canalele de comunicare cu clienții pentru a gestiona solicitările dintr-o singură vizualizare.
• 02Reguli de automatizareAutomatizează sarcinile repetitive, precum atribuirea, etichetarea și răspunsurile.
• 03SLA-uriCreează SLA-uri pentru a asigura timpi de răspuns rapizi.
• 04Echilibrarea volumului de lucruDistribuie conversațiile în funcție de volumul de lucru al echipei.
• 05Centru de ajutorConfigurează un centru de ajutor self-service pentru a reduce solicitările primite.
• 06Chatbot-uriCreează boți care gestionează suportul prin chat.
• 07Răspunsuri salvateRăspunsuri predefinite pentru solicitările repetitive.
• 08Detectarea coliziunilorPrevine răspunsurile duplicate și contradictorii.