Olark vs Re:amaze: quanto cada um custa de verdade

OOlark

• 01Transferência para humanosEscala conversas de IA para o chat ao vivo na mesma thread.
• 02Engajamento proativoInicia conversas quando as suas regras são atendidas.
• 03Acompanhamento offlineColeta dados de contato para retorno quando ninguém está disponível.
• 04Teste A/BDivide o tráfego entre duas configurações do assistente para compará-las.
• 05Transcrições pesquisáveisRegistra todas as conversas e permite pesquisá-las.
• 06Acompanhamento por e-mailContinua as conversas por e-mail quando os visitantes saem do site.
• 07Gestão de equipeGrupos de atendentes, regras de roteamento e limites de chats por atendente.
• 08AI ConnectorConecta ferramentas de IA compatíveis com MCP para consultar dados de chat e criar relatórios.

RRe:amaze

• 01Automação do helpdeskAutomatize tarefas comuns com macros de fluxo de trabalho e IA.
• 02Agente de IAUm agente de IA que atende os clientes 24 horas por dia.
• 03Mensagens CuesEnvie mensagens automáticas e segmentadas geradas por IA a visitantes do site.
• 04Painel ao vivoAcompanhe a navegação, os dados de compra e a localização dos visitantes e envie mensagens diretamente a eles.
• 05Base de conhecimento com IAOs artigos da base de conhecimento treinam seu agente de IA e chatbots.
• 06Navegação conjunta PeekNavegue em conjunto para ver os obstáculos do cliente em tempo real.
• 07Horário de atendimento e turnosDefina horários de atendimento, dias de folga e turnos individuais da equipe.