HubSpot Service Hub vs Zendesk: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Sim | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
HubSpot Service Hub vs Zendesk: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
HubSpot Service Hub
- Roteamento de ticketsGerencie tickets com roteamento inteligente e visualizações personalizadas.
- SLAs e análisesAcompanhe o desempenho com SLAs e análises em tempo real.
- Fluxos de chamadas com URACrie fluxos de chamadas com árvores de atendimento telefônico por resposta de voz interativa.
- Base de conhecimentoPermite o autoatendimento dos clientes e reduz a entrada de tickets.
- Portal do clienteOs clientes recebem ajuda por meio de um portal do cliente seguro.
- Agente de IA para clientesResolve solicitações por e-mail e chat ao vivo com automação de IA personalizável.
- Pontuações de saúde do clienteCrie pontuações de saúde do cliente e ajude os representantes a priorizar atividades.
- Pesquisas de NPS e CSATPesquisas personalizáveis de NPS, CSAT e feedback dos clientes.
Fonte:hubspot.com/products/service ·
Zendesk
- Agentes de IAResolvem solicitações de ponta a ponta, sem intervenção humana.
- Configuração rápidaConecte seu conhecimento e entre no ar com alguns cliques.
- Pontuação de QANotas de qualidade para cada conversa com IA.
- Picos de tickets 24 horasAgentes de IA absorvem picos de tickets a qualquer hora.
- IA de vozCuida por telefone de autenticações e correções de rotina.
Fonte:zendesk.com ·
Perguntas sobre preços: HubSpot Service Hub e Zendesk
Quanto custam HubSpot Service Hub e Zendesk?
HubSpot Service Hub: planos pagos a partir de US$ 90 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Professional (annual)). Zendesk: planos pagos a partir de US$ 19 por usuário/mês, com cobrança anual (plano Support Team). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: HubSpot Service Hub ou Zendesk?
Para 5 usuários, Zendesk sai mais barato: US$ 1.140 por ano no plano Support Team, contra US$ 5.400 por ano de HubSpot Service Hub no plano Professional (annual). São US$ 4.260 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: HubSpot Service Hub ou Zendesk?
Para 10 usuários, Zendesk sai mais barato: US$ 2.280 por ano no plano Support Team, contra US$ 10.800 por ano de HubSpot Service Hub no plano Professional (annual). São US$ 8.520 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: HubSpot Service Hub ou Zendesk?
Para 25 usuários, Zendesk sai mais barato: US$ 5.700 por ano no plano Support Team, contra US$ 27.000 por ano de HubSpot Service Hub no plano Professional (annual). São US$ 21.300 a menos por ano, sem impostos.
HubSpot Service Hub e Zendesk têm plano grátis?
HubSpot Service Hub tem plano grátis; Zendesk não mostra plano grátis na página oficial de preços.